保安服务业监督管理工作规范化实务

本书从公安机关对保安从业人员的监督管理、保安从业单位的监督管理、保安培训单位的监督管理等方面做了较为细致的论述。

小哲小组的故事

本书有近二十个案例，把孩子们日常生活中容易产生的烦恼用漫画形式展示出来，再用故事中的物品拟人化后和孩子进行沟通，进一步讲清道理，孩子认识到错误，找到解决办法。最后再用哲学家的话从哲学的角度来对此事进行...

客户服务质量管理

本书是高自考、职业资格证书教材。

中央银行的金融服务

中国社会建设与社会工作

本书从社会建设与社会工作、社区发展与社会服务，以及社会工作专业发展三个方面进行了分析和探讨。作者分布广泛，视角不同，且包括台湾香港的学者，但都从各自的角度探讨了社会工作在中国内地社会建设方面的作用，以...

社会团体工作 第8版

服务工程与实践

本书旨在构建服务科学的架构。在分析服务科学的起源的基础上，先后研究 服务业务流程、服务工程、服务管理和IT服务管理等内容。

汽车营销与服务

本书共分八个学习任务，全书重点讲解了理解汽车市场营销、分析汽车营销环境、分析汽车消费者的购买行为、实施汽车市场的STP策略等。

国际技术与服务贸易 第2版

社会政策 中国社会工作教育协会规划整理

本书是朱亦松先生两本著作即《社会政策》和《现代社会主要问题》的合集，突出反映了他的学术观点：社会不是单一因素组成的，而是一个整体。解决社会问题，同样需要多学科合作。...