《保安服务管理条例》释义

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传与承 慈善服务融入社区

客房服务与管理实务

餐厅服务员实务指南

中心与边缘 明清以来江南市镇经济社会转型研究 以金山县市镇为中心的考察

本书以研究江南市镇经济发展的学术专著，以金山县为其考察对象，探讨市镇中心的发展与变迁，从而揭示市镇发展的中心与边缘的发展变迁规律，及市镇经济与社会转型的关系。...

服务失败与服务补救 基于情绪视角的研究

在激烈的市场竞争中，越来越多的企业体会到顾客保留对企业生存和发展的重要作用，而服务补救作为预防和挽留顾客流失的重要手段和竞争利器，已成为服务管理研究中的一个非常重要的领域。本书根据目前服务补救研究...

国际服务贸易

本书介绍了国际服务贸易的理论，国际发展贸易发展概况，中国的国际服务贸易发展情况等。本书在每章开头社里学习目标，章末有小结。

服务营销

本书是高职院校工商管理等相关专业的必修课教材。通过结合案例与实训内容讲解了服务营销的基本知识与基本理论，并展示了服务营销的基本从业技能。...

社区发展服务 传承、探索、蜕变