国家人口和计划生育委员会流动人口服务管理司

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会展服务与管理

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刘松萍主编2009 年出版213 页ISBN：9787030247223
本书分为十二章，从会展概述、会展市场环境分析、会展服务研究体系、会展服务流程、会展市场营销管理、会展人力资源管理、会展项目管理、会展相关行业管理、会展公共关系管理、会展品牌化战略管理、会展服务...
旅游服务与管理案例精编

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来逢波，陈晓红主编2009 年出版405 页ISBN：9787546000824
本书共分六部分，即：绪论篇、引人篇、用人篇、育人篇、留人篇、提升篇。本书对于人力资源管理的学习，尤其是从实践出发，解决实际问题，有着重要的指导作用。...
餐饮服务管理

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马丽涛编著2009 年出版222 页ISBN：9787121079658
本书以餐饮经营活动的运作流程为中心线索，分别针对餐饮服务的礼貌礼节及礼仪，餐饮服务管理，菜单制作与设计，餐饮组织机构，食品原料的采购、验收、储藏与发放管理，宴会运行管理，餐饮营销管理，餐饮服务质量等多......
服务外包系统管理

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李华，常静，董明著2009 年出版244 页ISBN：9787030249821
本书从外包承接方角度出发，通过西安软件园区内多家外包企业的实地调研，对目前国内的接包企业在发展过程中遇到的信任、风险、质量、联盟、人力等关键问题进行了深入研究，并从区域发展战略的角度对西安地区服务...
保险客户服务与管理

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韩雪主编2009 年出版279 页ISBN：9787504951625
本教材在内容上，以保险客户服务与管理各个岗位工作任务为主线，涵盖了保险柜面、保险咨诉、保险客户关系、服务规划、保险呼叫中心等各个客户服务相关岗位的业务工作内容、技能要求、管理流程等，并通过典型的业...
RedHatEnterpriseLInux服务器配置与管理

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张栋，周进，黄成编著2009 年出版428 页ISBN：9787115210227
本书内容围绕各种网络服务的搭建、配置与管理展开，主要包括Red Hat Enterprise Linux系统的安装、网络基础服务的搭建、配置与管理，网络应用服务的搭建、配置与管理，服务器的监控与管理。...
社区卫生服务流程化管理

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鲍勇，许伟编著2009 年出版189 页ISBN：9787564119102
本书主要介绍社区卫生服务机构全部医学项目、预防保健项目和社区卫生服务行政管理项目的流程化管理等。每个流程分别就流程描述、流程图、控制环节等方面给予了可操作性的建议。...
Windows Server 2008 TCP/IP协议和服务参考手册

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(美)Joseph Davies著2009 年出版332 页ISBN：9787111256526
本书简明扼要地讨论了TCP/IP协议栈中多个协议的概念、原理、处理过程以及Windows Server 2008和Windows Vista中对于它们的支持，重点讨论IPv4以及相关的传输和网络基础结构支持协议。...
志愿服务与和谐社会上海青年志愿者行动研究

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上海青年志愿者协会编著2009 年出版206 页ISBN：9787507214673
本书稿是上海青年志愿者协会对志愿服务与和谐社会的理论探讨，是上海青年志愿者行动研究的成果。
前厅客房服务与管理

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林红梅，沈蓓芬主编2009 年出版229 页ISBN：9787121087981
本课程是酒店专业必修的专业课程。主要内容有: 前厅部概述、客房预订、前台接待管理、礼宾服务管理、前厅其他服务、前厅部经营与管理、客房部概述、日常清洁与整理、对客服务、安全与防护、厅房人力资源管...

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