饭店前厅客房服务与管理

本书介绍了饭店前厅和客房服务与管理中各个部门的基本工作流程与能力、素质要求，主要包括前厅、客房的基础知识介绍、客房预订、礼宾服务、前台接待服务、商务中心及总机服务、前台收银服务、客房部对客服务...

客房服务与管理

本书是21世纪高职高专规划教材。本教材根据饭店客房部经营运作的特点，以客房部岗位工作任务分析为路径，紧密结合与客房部职业能力相关联的知识要点以及行业前沿性拓展知识，重点阐述了客房服务管理的基本内容以...

汽车综合服务管理

本书较系统地探讨和分析了现代汽车综合服务原理，重点阐述现代汽车综合服务的定义、方式、方法，着重培养和提高汽车综合服务型企业管理人员的实践能力；注重内容的现实性、超前性，知识体系的系统性、针对性；强调学...

中华人民共和国国家标准 GB/T17179.1-2008/ISO/IEC8473-1：1998 信息技术 提供无连接方式网络服务的协议 第1部分：协议规范

中国海岛管理信息系统基础 海岛体系 遥感信息 服务平台

本书是作者继中国海湾管理信息系统之后的关于中国海岛的又一著作。

计算机系统服务外包及运行维护管理

本书介绍了如何管理IT桌面设备和系统支持工作、常规方法、效果、改进措施，并在此基础上从人员管理、过程管理、工具管理和服务管理四个方面构建了IT运营绩效管理解决方案。...

管理与服务：中国公共事业改革30年

本书全面回顾了改革开放三十年来我国科技、教育、文化、卫生、体育等事业单位改革的基本历程，分析了当前我国事业单位改革中存在的深层次难题与成因，展望了深化我国事业单位改革的政策趋向。...

四国精神卫生服务体系比较 英国、挪威、加拿大和美国

本书迄今为止第一部介绍发达国家精神卫生服务体系的专著，由英国、挪威、加拿大、美国四国7位专家共同合作完成，该书系统介绍了四个国家的经济、社会、政治和文化等宏观背景，描述了四国卫生服务体系的筹资、提...

全面贯彻党的十七大精神努力开创党风廉政建设和反腐败斗争新局面 中国共产党第十七届中央纪律检查委员会第二次全体会议专辑

本书包括第十七届中央纪委第二次全体会议有关文件、全会工作报告学习辅导、名词解释及相关学习资料三个部分。第一部分收录了胡锦涛总书记在全会上的重要讲话、贺国强同志在全会上的工作报告和全会公报。第...

创新菜肴研发与经营 餐饮管理服务专业

本书内容主要包括创新与创新菜肴、创新菜肴研发的基本原理、创新菜肴研发能力的培养、创新菜肴研发的思维训练、创新菜肴研发的途径和方法、创新菜肴研发机制的建立和有效运行、创新菜肴质量的控制、创新菜...