质量监督与管理

本书从企业的生产实际出发，以质量管理与监督为主线，阐述质量管理的基本理论、质量监督和质量认证的相关知识等，使读者对质量专业有一个比较全面的认识，并力求反映质量理论的新进展、新成果。本书可作为高职高专...

《黑龙江省建设工程质量监督管理条例》释义

ISO9001 质量管理体系标准的理解和实施

对产生背景以及如何正确理解和实施，做了明确的讲述，同时给出了管理体系标准实施过程中经常使用的相关法律和法规。

海外学校经营与管理-东莞台商子弟学校经验

网络教育服务质量管理体系规范研究

本书把网络教育放在学习化时代的层面上考虑，提出网络教育的服务性特点，关注为学习服务，为学习者服务。提出了网络教育服务质量评价模型和基本框架、动态模型、评价机制和管理体系规范等。...

全程信用管理实务与案例 销售与回款业务流程整体解决方案

本书系统地阐述了一套全新的企业管理方法——全程信用管理。提出的管理框架和具体解决方案，对于大多数企业来说，具有非常重要的参考价值。...

旅行社服务质量管理新论

本书在分析阐述旅游服务质量概念和全面质量管理的基础上，针对当前我国旅行社旅游服务过程中存在的主要质量问题，提出了旅游服务质量控制的有效方法与投诉处理的关键措施，并结合具体实践提出了旅行社ISO9000认...

建筑工程施工项目质量与安全管理 第2版

本书全面介绍了有关建筑项目施工质量和安全管理的基本知识。

建设工程项目质量与安全管理

本书主要介绍了质量管理的概念，体系标准，基本工具及常用方法，并着重阐述了建设工程项目安全管理的相关内容，质量验收及事故处理方法，从而形成了一套较为完整的建设工程安全管理体系.本书可供建筑工程领域的设计....

实验室质量管理体系建立指南

卫生部《关于疾病预防控制体系建设的若干规定》的40号部长令中，明确提出了规范实验室建设，建立健全管理制度，确保实验室安全的要求；卫生部与国家发展改革委共同下发《省、地、县级疾病预防控制实验室建设指导意...