微服务架构设计模式

本书共13章，第1章概述了微服务架构模式语言；第2章解释为什么软件架构很重要，并描述了将应用程序分解为服务的模式；第3章介绍了微服务架构中强大的进程间通信的几种模式；第4章介绍Saga模式；第5章介绍领域驱动设计（D...

休闲活动及制度需求与服务保障研究

本书是一部以休闲活动基础而展开的制度需求与服务保障方面的理论与实践研究著作。作者从三个方面展开了系统研究：一是休闲活动研究，包括《社会网络视角下休闲研究的进展与评述》、《北京城区老年人休闲参与对...

一块炸鸡的中国之旅 肯德基的商业哲学

高效组织力、永续经营、标准化流程、严格把控质量……本书主要为读者讲解肯德基中国如何将人尽皆知的经营策略做到极致？肯德基中国的成功，并不是因为它是第一家进驻中国的外国快餐企业，而是它给了顾客一个安心...

公众号运营 内容创作+运营推广+商业变现

一篇公众号文章主要由标题、正文两大部分组成。一篇优质的公众号文章，不仅有精彩的内容，同时还有恰到好处的内容呈现形式，即文章版式。因此，爆文打造也就转变为了拟定一个引爆眼球的标题、撰写一篇精妙绝伦的正...

微服务架构与实践 第2版

随着RESTful、云计算、DevOps、持续交付等概念的深入人心，微服务架构逐渐成为系统架构的一个代名词。本书首先从理论出发，介绍了微服务架构的概念、诞生背景、本质特征以及优缺点；然后基于实践，探讨了如何从零...

21世纪高等学校市场营销系列教材 客户服务 策略、技术、管理

本书共分为九章，从策略、技术、管理三个维度展开，深度剖析客户服务的内涵，分别为客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的阶段、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理...

酒店服务英语口语实例大全 音频实战版

本书首先介绍酒店服务中的基础英语，也就是开展酒店服务时必须了解的专业术语、部门与员工岗位英语、英文缩写及礼貌用语，这是所有员工必须掌握的。许多高星级酒店实行首问负责制，要求每一位员工，只要遇到酒店客...

服务机器人技术及应用

本书为高校机器人工程及相关专业教材，全面介绍了服务机器人技术的基本概念、基本结构、基本原理和典型应用。全书按照服务机器人共性技术和典型的服务机器人两部分组织内容，包括绪论、机构组成、控制系统、传...

服务质量屋的改进与应用研究

质量屋是质量改进工作的有效分析工具之一。将质量屋方法引入服务业中对服务质量进行改进和评价是质量屋理论一个新的研究方向，也为质量屋方法的进一步完善提供新的研究空间。从以往的研究来看，传统的质量屋方...

大数据环境下的信息管理方法技术与服务创新丛书 俄罗斯档案事业改革与发展研究