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21世纪高等学校市场营销系列教材 客户服务 策略、技术、管理
（中国）苏朝晖2019 年出版208 页ISBN：9787115513274本书共分为九章，从策略、技术、管理三个维度展开，深度剖析客户服务的内涵，分别为客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的阶段、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理...
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电子工程师必备 元器件应用宝典
胡斌，胡松编著2019 年出版824 页ISBN：9787115497055从基础知识起步，系统地介绍了数十大类元器件的知识和数百种元器件应用电路。 书中每一种元器件的讲解均包括：电路符号信息解说、外形识别方法、型号识别方法、引脚分布规律及识别方法、引脚极性识别方法、主...
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专业色彩搭配设计师必备宝典
张志云，张蔚编著2019 年出版270 页ISBN：9787302424048本书共分为八章，第一章节色彩基础知识详细讲解了色彩的基本原理、色彩的属性、色彩的对比、色彩的调和和色彩的心理等内容；第二到第七章节中介绍了冷暖配色、同类色、互补色、对比色和综合配色，根据其不同的色...
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电气工程新技术丛书 新能源技术与电源管理
王顺利，于春梅，毕效辉，李小霞等编著2019 年出版176 页ISBN：9787111627388本书是一本关于锂离子电池动力应用中的状态监测、能量控制调节与安全管理技术的书籍，是新能源技术丛书中的重要组成部分，以动力锂离子电池管理系统应用理论和设计方法为基础，主要讲述了新能源测控与电源管理中...
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WINDOWS电脑管理 DOS/BIOS/注册表/组策略技术手册 第2版
水清华，徐亦路编著2019 年出版370 页ISBN：9787113243500本书通过大量实用案例的展示，深入浅出地介绍了常见的DOS工具和命令行、系统维护和注册表、组策略和BIOS的应用技巧，操作系统版涵盖当前主流应用的Windows 8和Windows 10，让读者深刻理解DOS命令行、BIOS、注册...
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住院医师规范化培训结业实践技能考核指导规程
张海松，李保红主编2019 年出版409 页ISBN：9787030606631本书针对住院医师规范化培训结业实践技能考核，为统一考核标准，进一步规范住院医师规范化培训结业实践技能考核流程，提高考核同质性编写，涵盖24个专业基地。内容根据OSCE多站考核要求，从门诊接诊、辅助检查判读、...
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癌痛规范化治疗与临床实践
孔祥鸣，龚黎燕主编2019 年出版325 页ISBN：9787547844656《癌痛规范化治疗与临床实践》是为了满足临床一线医生、护士和临床药剂等医务人员提高癌痛规范化诊疗技术的需要，组织了长期从事临床工作、有扎实医学理论基础和丰富的临床经验的高年资医生和护师撰写的临床...
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2019浙江省中考试卷汇编 新课标2020年中考必备 科学 ZJ版
（中国）阳光文化考试研究室2019 年出版42 页ISBN：9787552634457本书紧紧围绕浙江省中考科学相关要求，内含10个地市的中考真卷，内容、题型等充分吃透考纲，贴合学生需求，供师生在复习迎考中参考使用，对即将参加中考的学生具有一定指导作用，帮助提高学业水平，更好地应对中考。...