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好服务源自好管理 解密德国服务背后的标准化管理之道
（德）马库斯·魏德纳著；高怿恺译2019 年出版255 页ISBN：9787521702279本书属于经济类图书。这是一本介绍德国企业服务质量管理体系的经管类书籍，适合广大企业管理者阅读。根据随机抽样原则，很多企业都有很好的服务。员工状态不好，顾客也会遭殃。我们对自身经验的满足可能会造成服...
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课程领导 学校持续发展的引擎 上海市提升中小学（幼儿园）课程领导力十年行动
上海市教育委员会教学研究室编2019 年出版219 页ISBN：9787542852038本书是两轮“上海市提升中小学（幼儿园）课程领导力行动研究项目”总项目组与项目学校实践智慧的结晶，整合了幼儿园、小学、初中、高中等四个学段成果，反映了十年来，尤其是第二轮项目以来的新认识、新做法与新作为...
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宜居之都的畅想 2018北京城市副中心“背街小巷·城市家具”创意设计大赛作品集
北京未来城市设计高精尖创新中心，北京建筑大学建筑与城市规划学院，北京市通州区市政市容管理委员会编2019 年出版150 页ISBN：9787112228454内容为竞赛的获奖15份作品和部分创意作品。作品内容包括背街小巷公共空间规划及设计以及背街小巷城市家具设计两方面。公共空间设计包括所选街道空间的科学精细化利用、生活环境的改造提升、空间历史文化氛...
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上海市食品从业人员食品安全知识培训教程 食品生产分册
上海市食品安全工作联合会编2019 年出版478 页ISBN：9787562858010食品安全和食源性疾病是全球面临的重要的公共卫生问题，近年来，食品安全事件不断发生，不安全食品对健康的危害越来越引起人民关注。食品生产经营单位作为食品的提供者，是食品安全的第一责任人，为了帮助食品从业人...
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