精益领导力 从传统组织到精益组织的转型之旅

本书以弗里德曼电子集团下属查尔斯顿工厂总经理唐为主人公，讲述了唐从不理解、不接受精益理论到最后成长为卓越的精益领导者的故事。在跟随唐从优秀到卓越的转变之旅中，读者能学习到管理者应该掌握的精益管理...

银行培训情景演练组织手册

金属艺术顶兴起 上海中心大厦和上海国金中心商场案例

本书选取了作者参与的金属艺术顶的施工案例，从工程质量和整体效果出发，探讨金属吊顶的设计、制造、安装的各环节以及相互间衔接的问题。选取了上海中心大厦、上海国金中心商场等经典案例来分析如何将设计图纸...

组织领导学 第8版

上海国际金融中心建设服务“一带一路”战略研究

基于国家主席习近平2013年提出“一带一路”战略的重大倡议——凝炼全球近两年中外对历史选择的回归、多边合作契机的考量、中国梦的关注而提出的一个战略命题，本书通过理论研究、实证分析、社会调研、国际比...

铁路物流服务需求传递理论与服务方案设计技术

本书通过梳理铁路物流服务设计相关研究，充分借鉴既有研究成果，以公理化服务设计理论为基础，提出铁路物流客户需求传递、物流服务方案生成两个基本问题，研究解决了物流活动描述、需求量化传递、功能措施配置、服...

基于关系营销导向的自助服务技术和服务人员协调机制研究

本书主要目标是从关系营销理论、服务运营理论和心理学理论出发，通过实证研究，探明服务人员和自助服务技术相互协调的服务情景、服务人员和自助服务技术的协调方式、服务人员同顾客交互过程中产生的问题及其应...

组织领导学 第8版

《大公报》政论研究 以“国家中心论”为中心

本书为作者博士论文，和博士后研究报告为基础，吸收新闻学，以及新闻史学界的最新理论成果，完整梳理从1902年大公报创刊，一直到1949年全国解放的历史。探讨其在近代中国的政治、经济、文化条件下的生存与发展状态。...

中外惩治有组织犯罪比较研究