汽车售后服务管理

本教材重点介绍特约经销商售后服务相关岗位的核心业务，同时介绍了特约经销商内部机构设置、人员岗位设置及内部管理等相关知识，主要内容有特约经销商基础知识、前台接待、车间修理、备件管理、索赔管理、经销...

上下联动与制度变迁 中国文化管理体制创新研究

人力资源管理专业知识与实务（中级）历年真题分章解析与考题预测

本书以2014年全国经济专业技术资格考试教材为依据，对大纲全面分析。根据历年考题，研究各个知识点的分布情况，然后针对每章进行有目的的练习，让考生在最短的时间内达到考试要求。本书最后附带一套模拟题，让考生对...

饭店服务质量管理

本书全面、系统而简明扼要地介绍了饭店管理与服务质量的关系，饭店服务质量管理的一般要求和各管理环节、服务产品的质量管理，全面质量管理的理念和管理模式，优质服务经济学，饭店服务质量管理方法、饭店服务质量...

民国历史文化与中国现代文学研究丛书 作为方法的“民国”

“民国历史文化与中国现代文学研究丛书”是国内第一套从民国历史文化的角度重新梳理中国现代文学发展丛书。该书是李怡作为方法论提出的“民国机制”的论述。...

政府决策与咨询丛书 医疗资源向何处去 上海市医疗资源配置及利用研究

本书紧密结合当前医疗资源配置及利用问题，使读者能够比较全面地了解医疗资源现状，具有较强的实践性和可操作性。本书紧密结合当前医疗资源配置及利用问题，使读者能够比较全面地了解医疗资源现状，具有较强的实践...

基于瓦斯膨胀能的煤与瓦斯突出预测指标研究与工程实践

中国高等院校管理学研究力评价报告 2012-2013

适应新常态 增创新优势 2014年江苏省政府政策咨询研究重点课题成果汇编

“十二五”时期是江苏转变经济发展方式、实现经济转型升级的重要时期，也是深化经济体制改革的攻坚时期。本书主要研究如何在中央顶层设计的基础上，紧密结合江苏实际，选择具有江苏特点的重点领域和关键环节，以更...

民国历史文化与中国现代文学研究丛书 民国文化与民国文论

“民国历史文化与中国现代文学研究丛书”是国内第一套从民国历史文化的角度重新梳理中国现代文学发展丛书。该书为黄健论述民国文化的专著。...