老年心理维护与服务

旅馆服务技术

从制造到服务 上海“四个中心”建设与“上海服务”

本书分析世界产业结构演变的特征和数量关系，把握服务经济形成与发展的特点、规律与趋势，总结国际大都市服务业发展的经验和启示，在深入分析上海服务业发展现状与问题的基础上，对上海构建金融航运中心、国际贸易...

网格知识管理与服务

客户服务案例

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前厅客房服务与管理

服务设计模式 SOAP/WSDL与RESTful Web服务设计解决方案

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休闲活动策划与服务

国家公园 中英管理制度社区参与和旅游可持续发展的比较研究

国家公园的自然保护、旅游开发及社区发展是国家公园可持续旅游和管理的必然要求。本书以中国九寨沟和英国New Forest国家公园为研究案例地，力图对中英两国国家公园的管理模式、自然保护、旅游发展可持续性进...