文化产业文献导读

本书简明地介绍文化产业文献的基本情况，是大专院校文化产业专业的系列教材之一。

个人信息保护 应对法律合规要求，妥善处理个人信息

本书是德勤企业风险丛书第8辑。介绍了最新的信息治理技术：建立和实施企业信息流的有效管理框架、企业信息风险管理组织结构优化、定义信息管理基准目标、关键风险、绩效指标以及相应信息技术投资和开发策略，...

中国信息公开改革新解 从信息流通角度

国外学者普遍认为我国的政府信息公开现象是一个新近发生的让人琢磨不透的奇异现象。这种观点的背后呼唤一更深入和详尽的分析。著作此书的目的也在于此。本书依托政府信息公开文献和社会调查，在创建并运用信...

东风日产服务顾问课程教材

国际服务贸易

本书内容从服务经济的基本范畴出发，着重介绍了国际服务贸易的概念与分类，国际服务贸易的基本理论、保护政策、规则协定和服务业外商直接投资与国际服务外包的基本概况。...

信息管理与信息系统概论

本书是信息管理与信息系统专业的入门教材，主要目的是通过简明、准确、具体、形象的介绍，使刚进入这个专业的学生能够较快地了解这个专业对社会的重要意义，以及它的研究内容、特点和要求。本书可作为高等学校信...

社区服务

本书以项目为引导，以基础知识为保障，让学生在完成任务的过程中，掌握相关的理论知识和实践操作方法，以强化学生的专业动手能力和操作技能。...

饭店服务英语

本书为全国中等职业技术学校饭店服务专业专业英语教材。本书以“岗位”为中心组织理论、实操知识，对饭店服务每个岗位需要完成的任务进行分解，在学生熟悉的工作环境中开展专业英语的学习。...

呼叫中心实务

本书主要应用于培养专业的呼叫中心座席员，主要包含呼叫中心基础知识、职业和岗位特征、基本职业技能与训练技巧、业务技巧等方面内容。

服务贸易

本书为全国服务贸易的培训教材，主要用于政府部门开展服务贸易培训。本书对服务贸易的各个重点行业部门进行了详细地阐述、对各个领域政府政策的进行了解读,力求理论与实践结合，重在实践与操作性，重在贴近工作...