行政公务员全员聘任制改革研究

行政公务员是在中央和地方国家行政机关中依法行使行政职权的国家公务员，是我国公务员队伍的重要组成部分。随着我国市场经济的发展和政治体制改革的推进，公务员制度的改革势在必行。以往公务员“终身制”身份...

公务员职业道德修养

本书拟以我国公务员道德修养为叙述主线和研究旨趣，力图把握公务员道德修养的历史脉络，全面展示当前公务员道德修养的发展现况，并在借鉴国外成功经验的基础上深入研判当前我国公务员道德修养的现实途径，以期为时...

2013-2014升级版适用范围河南省公务员选调生事业单位招警军转干三支一扶进村进社政法干警大学生村官 省情时政热点精读

公务礼仪

本书从见面礼仪、聚会礼仪、交往礼仪、出行礼仪和餐饮礼仪等方面讲解了公务交往应注意的礼仪规范，本书通俗易懂，讲解深入浅出，是公务交往掌握必备礼仪的通俗读本。...

做人民最好的勤务员

国家公务员制度概论

公务员的义务和权力，公务员的分类制度，公务员考试录用制度、考核制度、培训制度、奖惩制度、任免和升降制度，公务员申诉控告制度等。

10086话务员手册

本书分为业务问答篇与沟通技巧篇，问答篇以问答的形式把10086话务员的平日常见的客户提出的问答进行了总结，沟通技巧篇重点介绍了沟通六步法。...

前厅服务员 高级 第2版

本书为国家职业资格培训教程的配套辅导用书，每本教程配套一本国家职业资格培训教程配套辅导练习。本职业共分为4本，分别为：《前厅服务员（基础知识）（第2版）》《前厅服务员（初级）（第2版）》《前厅服务员（中级......

餐厅服务员

本书在突出擅于沟通、优质服务的同时，不仅将引座与点菜，摆台，托盘，斟酒水，上菜，分菜，换盘与撤盘，餐巾折花等技术、技巧融入其中，还将餐厅礼仪及管理知识进行了讲解。该书具有较强的操作指导性和实用性，既可......

日本国家公务员制度研究 发展、变革与转型

本书在对日本公务员发展脉络进行梳理的基础上，从人力资源的各项职能即录用、晋升、绩效、薪酬、进修、退职等方面进行描述，不仅包括每个职能的具体运作，更包括了其发展进程和最新的变革。...