广东现代服务业发展报告 2012 2012版

本专著总结了世界服务经济发展中，中国现代服务业发展情况，广东省现代服务业发展状况总结，广东现代服务业行业竞争分析，广东现代服务业发展趋势分析，广东现代服务业重点领域投资机会分析，广东现代服务业龙头企业.....

服务管理 第2版

本书是一本全面论述服务管理的专业书籍。主要内容包括服务经济与服务战略、构建服务企业、服务运营管理、信息技术与服务管理、扩展服务领域与创造价值。本书的最大特点在于理论与实际相结合，力求在阐述服务...

计划生育药具公共服务管理

本书运用详尽的资料，清晰阐述了计生药具工作的概念，详细介绍了与之相关的法规、制度和规范，深刻剖析了药具管理工作的内涵、全面展示了标准化发放与优质服务的工作流程，对计划生育药具管理与服务工作进行了全景...

IT服务外包风险管理 理论、方法与实践

本书针对IT外包风险形成机理模糊、相互关系复杂等问题，深入分析了IT外包风险机制，阐述了资产专属性等风险因素的含义，分析了套牢等五种主要风险，并详细讨论二者之间的作用原理和相互关系。...

首都北京综合减灾与应急管理文集

本书是北京减灾协会2010年“北京建设世界城市综合应急管理论坛”及2011年“首都圈巨灾应对与生活安全高峰论坛”两次会议的集粹。基本是对“十二五”期间及未来一段时间北京防灾建议重点问题的研究与工作方...

中国高校后勤管理改革的行动研究

本书采用行动研究法对渤海大学后勤管理改革的行动进行研究。分析了当前高校质量管理的发展趋势以及在我国高校后勤改革被广泛采用的四种质量管理模型，回顾了我国高等学校后勤改革的历史和现状，分析了改革的两...

2012年中级会计职称考试全真预测试卷及解析 中级会计实务、财务管理、经济法

本书紧扣考试大纲，结合最新财会法规，简明扼要、语言通俗、重点难点突出，准确反映考试知识点。在强化练习题部分精心设计安排了不定项选择题，使考生能尽快地熟悉这一新题型，从而提高考生的应试能力。...

旅游服务与管理专业教学法

这套培训教材是“山西大学全国重点建设职教师资培养培训基地”牵头承担的教育部、财政部“中等职业学校教师素质提高计划重点专业（旅游服务与管理）师资培养培训方案、课程和教材开发包”项目的主要科研成果，是...

民国文化与文学研究文丛 初编 第5册 意义的生成：现代中国文学作品细读集 下

民国文化与文学研究文丛 初编 第4册 意义的生成：现代中国文学作品细读集 上