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酒店前厅部精细化管理与服务规范
袁照烈编著2011 年出版237 页ISBN:9787115259592本书包括前厅部岗位与规范制度设计、预订服务精细化管理、接待服务精细化管理、礼宾服务精细化管理、车队服务精细化管理、话务服务精细化管理、委托代办服务精细化管理、商务中心服务精细化管理、收银服务...
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非金属材料标准手册系列 纸和纸板标准手册
蒋伟,朱洪坤,何志贵著2011 年出版377 页ISBN:9787506661058本书以中国国家标准、轻工业行业标准为主线,相关行业、企业标准为辅,兼以相关国际标准,详细介绍各类纸张纸板及纸浆的名称、术语和定义、分类与命名、生产工艺、技术要求。...
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