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现代医院服务流程与质量评价

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贾丽珍，于全友主编2010 年出版207 页ISBN：9787502366810
本书用规范流程的方式，以技能操作为主线，将质量标准、沟通技巧、服务内容融合在一起，可供医院管理者及医院工作者参阅。
网络服务器配置与管理

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王国鑫等编著2010 年出版250 页ISBN：9787111312550
本书以读者熟练掌握主流网络服务器的配置与管理为目标，共分为三个部分：网络及网络服务基础、Linux服务器配置与管理等。
餐饮服务与管理

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王兵，肖萍编著2010 年出版116 页ISBN：9787560959962
本书作为中等职业学校饭店服务与管理专业教材，结合了餐饮服务工作的实际，从认识餐厅、餐前准备、开餐服务、席间服务、餐后服务等6个项目出发，制定各项目学习目标、学习任务、并提供现场模拟场景等，实用性很强...
社区卫生科研与医学文献检索

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张红萍，范群主编2010 年出版226 页ISBN：9787564119409
本书分两篇，上篇主要介绍社区卫生科研的基本程序和内容，社区卫生科研设计，社区卫生论文撰写等；下篇主要介绍文献检索的基础知识，国内文献检索，国外文献检索，网络信息检索等。...
酒店日语餐饮服务与管理

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李震，金彩侠主编2010 年出版166 页ISBN：9787313066589
本书为21世纪高职高专日语专业系列教材之一，是其酒店日语系列教材的餐饮部分。全书分项目情景任务，较好地把语言与实际应用结合起来。
卫生行政处罚立案证据标准与法律适用

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徐天强主编2010 年出版423 页ISBN：9787313060419
本书主要内容是卫生监督执法的法律依据和案例分析。主要采用图表的讲解方式，案例丰富，表达新颖。具有较强的社会价值。
LINUX网络服务器配置与管理

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郇涛，陈萍编著2010 年出版219 页ISBN：9787111296072
本书主要介绍了Linux操作系统的基础知识和网络服务器技术知识。
酒店康乐服务与管理

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李久昌主编2010 年出版350 页ISBN：9787534760235
本书在内容设置上，采用了全新的编写体例，以模块为单元，每模块下又设若干并列的项目，每个项目下设有目标任务、引例、思考题、实训项目、相关链接等栏目。适合作为高职高专院校酒店管理专业教材，也可供企事业单位...
餐饮服务与管理第4版

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李勇平编著2010 年出版249 页ISBN：9787811229981
本次修订删除了那些可有可无的内容、已显过时的内容、实用性不是太强的部分，补充了一些行业新近发展情况的统计数据。
客户服务与管理

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杜明汉著2010 年出版192 页ISBN：9787560954868
本书以工作过程为导向，以技能训练为主线，结合客户服务于管理的理论知识内容组织编写的高职高专市场营销专业教材。全书由八个项目构成，包括客户调查、客户开发、客户拜访、大客户维护、客户服务管理、客户满意...

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