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物流信息技术与信息系统
施晓军著2009 年出版322 页ISBN：9787220077845本书阐释现代信息技术在物流领域的运用。全书分为两个部分，自动识别技术、地理信息系统等四个新技术的运用和物流信息系统。
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中心城市CBD系统中的现代服务业集群效应研究
杨莲芬著2009 年出版148 页ISBN：9787116062627本书就中心城市的中央商务区（CBD）的设计与构建进行了理论探讨，并以浙江省的三大中心城市为例进行了实地分析，同时给出了集群效益的量化模型和评价体系。可以为相关职能部门提供决策参考。...
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服务业管理圣经：打造以人为主的极致服务团队
（美）丹J·桑德斯著2009 年出版174 页ISBN：9787111253501最好的服务企业都是以人为中心的企业，员工和顾客是一家企业能否生存发展的核心资源，本书作者是联合超市的总裁，他从自身的经营管理经验出发，通过西南航空等其他知名服务业企业的案例，向读者介绍了美国最著名的服...
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