服务问题管理：让企业脱颖而出

本书是首次针对行业性服务问题的极有针对性和系统性的研究著作。也可做为针对企业管理层培训的教材使用。

商场超市卖场服务与管理

本书针对商场超市卖场服务与管理中存在的一系列问题，系统和全面地提出卖场设计规划、商品管理、工作人员管理等服务的方法和技巧，为商场超市卖场服务质量提高提供参考。...

石油期货价格预测研究

本书共分九章，具体内容为绪论、石油期货价格的波动机制研究、相关因素对石油期货价格影响的实证分析、基于SVR的石油期货价格预测方法、基于聚类分析的石油期货价格预测方法、基于DIPA方法的石油期货市场突...

中国文化精神的现代使命 关于中国文化根本精神与核心价值观的研究

本书从中国大道哲学的理论出发，对中国文化精神的现代使命作了完整的论述。全书立证深远，气势恢弘，具有鲜明的时代意义。

咨询与决策：南宁市2007年度哲学社会科学重点课题研究成果选

本书发展和完善南宁市新型农村合作医疗制度研究、南宁市扩大资本市场融资对策研究、建设南宁区域性国际物流基地对策研究、南宁市建立“城乡清洁工程”机制研究等内容。...

农村·社区·图书室服务与管理

本书由农村（社区）图书室工作概述、藏书建设、图书分类工作、图书编目工作、读者工作（一）、（二）、文化共享工程建设及管理等八章内容组成。...

前厅服务与管理

本书是面向大学专科和高等职业技术学院实用的21世纪高校系列规划教材。前厅服务与管理是现代酒店运行与管理的重要组成部门。本教材涵盖前厅服务与管理的预订、前厅服务、总台接待、商务楼层以及销售、沟通...

服务企业经营管理学

本书共分11章，包括导论、服务战略管理、服务营销管理、服务企业策划管理、服务企业人力资源管理、服务企业文化建设、服务设施选址方法与布局、服务质量管理、服务企业供应链管理、服务信息化管理、服务流程...

2009中国金融市场分析与预测

命题研究与预测试卷：英语专业8级

本书主要介绍了考纲要求及听力方法指导、讲座命题分析及专项训练、会话命题分析及专项训练、新闻听力命题分析及专项训练等内容。