领导干部软件与服务外包培训教材

现代服务学导论

本书讲述了现代服务学的基本原理、服务业发展的基本规律、现代服务的共性技术与共性服务，并讲述了现代服务的战略和策略层面的应用。本书的讲解清晰透彻，并配有大量图表，以帮助读者理解和巩固所学的知识。属于...

服务营销思想史

本书共分五章。第一章 服务营销思想史导论；第二章 萌芽阶段——服务营销与产品营销之争；第三章 探索阶段——服务营销学术地位的确定；第四章 发展阶段——服务营销思想的繁荣；第五章 反思阶段——服务营销范式...

新兴职业 服务

本套书介绍了政府部门的30个特殊职业，对每种职业的性质，工作内容，所应具有专业知识，学历要求和本项职业前景展望进行了全景式的描述，书中还有本领域专家的面试要求及要领，具有很高的科学水平及参考价值。...

图书馆2.0：升级你的服务

基本公共服务均等化问题研究

本书对基本公共服务均等化问题进行了研究和论证。

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中国现代服务业发展研究

本书从我国现代服务产业及现代服务业的发展现状、存在的问题与政策的选择入手，深入分析了我国现代服务业的发展应遵循的规律。

现代旅游服务导向与策略

本书共分二部分：第一部分是旅游服务概述，旅游服务顾客价值导向的阐述。第二部分是顾客价值导向的旅游服务实施。

老年抑郁干预与心理健康服务

老年人不仅需要必须的物质条件以及他人的身体上的照顾，更需要在精神生活方面得到满足。