服务型政府与和谐社会发展

本书记录了河北兴隆县基层民政系统工作者的辛勤劳动，是一本文集。

公共服务绩效考核理论探索与实践经验

烹饪营养与卫生学习指导与训练

本书是中等职业教育烹饪专业国家规划教材《烹饪营养与卫生》（第二版）配套学生用书。本书严格按照教材的章节编写，每章都包括学习指导与训练两部分。学习指导列出本章的重难点以及相关知识拓展，同步训练题型多样...

区域经济与金融服务

本书是一部有关区域经济与金融服务方面的论文集，主要从有效服务三农、提高经济资本管理水平、创造和谐金融生态、整合资源优势等方面进行了论述。...

卫生统计方法与应用进展

卫生统计学在医学科研的各领域均有广泛的应用。全国各高等院校从事卫生统计（包括生物统计和医学统计）科研教学工作的队伍在不断壮大，许多基础医学、临床医学的科研工作者也加入到医学统计工作中。统计学的方法...

服务管理与营销 服务竞争中的顾客管理 第3版

本书作者格罗鲁斯博士是研究服务管理理论与思想的大师级人物，是服务管理与营销研究领域“北欧学派”的代表人物。本书探讨如何在服务竞争中管理企业与顾客的关系以及怎样遵从“服务逻辑”来开展营销工作，内容...

乳及乳制品质量安全与卫生操作规范

本书介绍乳及乳制品的质量安全与卫生操作规范、质量保证体系之间的相互关系等内容。

突发公共卫生事件应急管理：理论与实践

本书深刻总结近年来应对突发公共卫生事件积累的经验和规律性认识，集中体现“预防为主，关口前移；政府主导，社会参与；统一指挥，协同应对；快速反应，强化能力”，用于指导今后的卫生应急工作实践。...

前厅服务与管理

本书从前厅部概述、前厅预订服务、前厅房价管理、前厅接待服务、前厅系列服务、前厅离店服务、前厅部的业务管理、计算机系统在前厅部管理中的应用、前厅部人力资源管理、国外饭店服务与管理一览等诸多方面...

前厅客房服务与管理实训教程

本书内容包括前厅、客房服务的操作方法、程序与技能等。