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价值流管理 计划、描绘及保持精益化革新的八个步骤
（美）唐·泰平（Don Tapping），（美）汤姆·路易斯特（Tom Luyster），（美）汤姆·舒克（Tom Shuker）著；张群，韩良智译2005 年出版215 页ISBN：7810846280本书包括综述：价值流管理；导轮：价值流管理的过程。第一步：承担精益化服务；第二步：选择价值流；第三步：学习精益化的有关知识；第四步：描绘目前的状态；第五步：确定精益化的计量标准；第六步：描绘未来的状态......
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实用研究方法论 计划与设计 第7版
（美）保罗·D·利迪（Paul D.Leedy），（美）珍妮·埃利斯·奥姆罗德（Jeanne Ellis Ormrod）著；顾宝炎，牛冬梅，陈国沪等译2005 年出版347 页ISBN：7302107874《实用研究方法论》一书从课题的选择到成果完成阐述了研究过程，循序渐进地作出了指导。它提供了为完成任何专业的本科或研究生层次的研究项目所需要的研究方法，它通俗易懂，非常适合自学。本书共分五篇，第I篇主...
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一生的读书计划 升级版
（美）克里夫顿·费迪曼（Clifton Fadiman），（美）约翰·S. 梅杰（John S. Major）著；谢天海，苑爱玲译2005 年出版261 页ISBN：7508601459如何让钱生钱？如何实现财富的几何增长？与巴菲特齐名的“新兴市场之父”认为，应该放眼全球，大胆投资于新兴市场。默比乌斯投资理念的基础是一个核心的、无可争议的事实：世界上其他地方经济的增长潜力远远大于本国...
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信心在哪里 10步增强自信的完美计划
（英）Sarah Litvinoff著；田宏梅等译2005 年出版220 页ISBN：7506264528自信不是一种一成不变的状态，没有人可以永远自信。书中提供的“信心到底”和案例分析，可以让我们清楚认识自己的信心状况。而对于“如何”树立信心，“十步信心计划“作了重点讲解。超重的安耶拉，失恋的塔玛拉，婚...
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俱乐部运营 客户忠诚计划的成功实践 第2版
（英）斯蒂芬·A.巴斯彻（Stephan A.Butscher）著；孙路弘，陈叙译2005 年出版197 页ISBN：7121005905要想在激烈的市场竞争中最终获胜，最有效的措施就是维护并提高客户忠诚度。本书立足于客户俱乐部这一视角，对客户俱乐部的建立步骤、目标确定、组织结构和服务中心的设立、因特网和数据库的运用及对成效的合理...
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雇员心里支持指导计划
（美）James M.Oher，（美）Daniel J.Conti，（美）Arthur E.Jongsma，Jr.著；袁荣亲译2005 年出版132 页ISBN：7501948631雇员帮助计划（EAPs）正在被全世界越来越多的用人单位用于处理雇员的情感、社交和心理需要。雇员帮助计划是一个着重工作场所的机制，它的作用是识别和帮助雇员解决问题。本书将帮助EAP顾问解决这些问题，同时提出...
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