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卫生服务市场营销管理
梁万年主编2005 年出版268 页ISBN：7117065885本书较为全面系统地介绍了卫生服务市场与管理的基本理论和基本知识，主要内容包括卫生服务与服务体系，卫生服务市场营销战略，市场管理，卫生服务消费者购买行为，卫生服务目的市场选择，卫生服务产品策略、价格策略.....
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政府社会管理与公共服务改革
郭济，黄奇帆主编2005 年出版695 页ISBN：7536673027本书系中国行政管理学会2004年年会的论文集，共收入年会论文141篇。作者均系全国各地行政管理学方面的专家、学者，他们的观点和意见，都是针对社会现实而提出的，这对于帮助各级政府改进工作，提供了有力的理论支援...
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操作系统与网络服务器的使用与管理
陈德伍，钟一兵主编2005 年出版204 页ISBN：7500583338本书包括：Windows Server 2003 和Red Hat Linux 9操作系统的概述、安装、基本配置、账户管理和基本操作等。
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应对艾滋病危机的公共管理与公共服务
张开宁主编；田丽春，唐松源，唐月华副主编2005 年出版330 页ISBN：7802021316本书从公共管理的角度，介绍了艾滋病的预防，治疗，监测，服务与管理。
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服务·责任·法治 我国政府管理体制改革研究
张廉主编2005 年出版259 页ISBN：7227030776本书包括“我国行政管理体制改革的历史沿革”、我国行政管理体制改革的目标趋向、政府管理体制改革与行政管理方式的转变、我国行政管理体制改革的基本模式等内容。...
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工程建设项目管理 计划、进度与控制
（印）K.K.奇特克勒（K.K.Chitkara）编著；查世云等译2005 年出版424 页ISBN：7800119459本书系《国外建筑管理实务丛书》之一，详细介绍了项目管理者所关心的计划课题。本书共分4部分，共18章，系统地阐述了现代工程建设项目管理的理论、方法和技术。本书遵循理论与实际相结合的原则，在详细阐述管理理...
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现代IT服务管理 基于ITIL的最佳实践
曹汉平，王强，贾素玲编著2005 年出版255 页ISBN：7302108188本书对IT服务管理及ITIL的基本理论、架构及方法进行了系统、清晰的阐述、适合计算机科学与工程、经济管理学专业的本科生、研究生及企业从事IT管理的管理者与工作人员使用。...
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现代饭店服务质量管理
付钢业著2005 年出版225 页ISBN：7806536418本书细致地分析了当前众多导致服务管理质量裹足不前，甚至无所作为的深层原因，深入挖掘了服务质量管理对饭店实现与利益共赢所具备的价值与潜力，系统地提出了通过服务质量管理，打造饭店服务优势的方法和途径。本...