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服务组织质量管理体系建立实施与改进
李学方编著2003 年出版263 页ISBN：7506632748本书从服务概况及概念讲起，阐述了ISO9000的应用理解及如何实施QMS体系及建立体系后如何改进，又加入了当代质量管理新知识。
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2000年以来北京服务业发展研究
曹正进，魏中龙著2010 年出版334 页ISBN：9787505899612本书的特色是数据充足，通过大量的表格与图形，用实证的方法把2000年以来北京市服务业各方面的情况加以对比、分析和介绍，为相关人研究提供了详细的参考资料，适合从事服务业及相关领域研究的人员阅读。...
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北京商务中心区 CBD 产业与发展研究
蒋三庚主编2004 年出版285 页ISBN：7563812229本书是一本研究北京CBD产业与发展的学术专著。作者对CBD实际运作分析理论进行了有益的探索，内容包括金融、商业、传媒、生态群理论的发展问题等。...
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中职中专文秘类专业规划教材 会议组织与服务
董以鸿，石含洲主编；邓泽民总主编；孙学英，夏红喜，彭保民，刘沛然，智国明副主编2014 年出版281 页ISBN：7030319432 -
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北京生产性服务业辐射力研究
张耕等著2010 年出版182 页ISBN：9787514100228《北京生产性服务业辐射力研究》一书对北京发展服务业，尤其是金融服务业进行了深入的研究，分析了存在的问题并提出了中肯的发展建议。
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战略中心型组织：平衡计分卡的致胜方略
（美）卡普兰，（美）诺顿著，上海博意门咨询有限公司译2008 年出版302 页ISBN：9787300096056本书介绍平衡记分卡创新性应用，指导组织如何有效执行战略。
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