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服务机器人技术及应用
谷明信，赵华君，董天平主编2019 年出版154 页ISBN：9787564366469本书为高校机器人工程及相关专业教材，全面介绍了服务机器人技术的基本概念、基本结构、基本原理和典型应用。全书按照服务机器人共性技术和典型的服务机器人两部分组织内容，包括绪论、机构组成、控制系统、传...
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服务质量屋的改进与应用研究
王砚羽编著2019 年出版145 页ISBN：9787563555949质量屋是质量改进工作的有效分析工具之一。将质量屋方法引入服务业中对服务质量进行改进和评价是质量屋理论一个新的研究方向，也为质量屋方法的进一步完善提供新的研究空间。从以往的研究来看，传统的质量屋方...
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穿越书香 在滨州市图书馆找见精神上的自己
高青，刘丽华，赵燕汝主编2019 年出版299 页ISBN：9787533199753本书主要讲述滨州市图书馆的历史与发展，全书分为影像图书馆、媒体聚焦、我们的图书馆时光三大部分征文。共计二十五篇，包括图书馆员工、退休干部群众、社会人士、读者代表等的文章，体现了新时代图书馆的新风貌...
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餐饮服务英语口语实例大全 音频实战版
滕悦然编著2019 年出版240 页ISBN：9787122331533本书首先介绍餐饮服务中的基础英语，也就是在进行餐饮服务时必须掌握的基本礼貌用语、订餐服务英语、迎宾引座英语、点菜服务英语、酒水服务英语、餐间服务英语以及常见中英文对照和常用英文表单，这是所有员工...
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服务的细节 80 7-ELEVEn的订货力
（日）信田洋二著；王冲译2019 年出版202 页ISBN：9787520706834对店铺来说，订购是一个复杂且难以捕捉，为了与“顾客的需求”进行“斗争”而做的准备工作。说订购的好坏在很大程度上决定了店铺的吸引力也是不为过的，如果不能保证适宜的备货情况和订购(库存量)，即使店铺再整洁...
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苏南公共体育服务体系示范区建设调查研究
徐勤儿，芮国强，于楼成著2019 年出版195 页ISBN：9787567226838本书首先介绍了国内外推进公共体育服务研究成果总结，主要介绍了公共体育服务体系的特征、价值取向、结构等，介绍了苏南各城市公共体育活动服务体系建设、苏南各城市公共体育场地与设施服务体系建设状况，最后介...
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数字图书馆门户网站新模式 开源软件的应用
樊姗主编2019 年出版210 页ISBN：9787506870665本书从图书馆门户网站建站的功能定位和实际需求出发，首先对国内外一些优秀的开源软件做了全面的考察，然后采用图片和文字相结合的方式深入的介绍了使用开源软件WordPress以及phpBB搭建图书馆新闻网和读者园地...
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2019全国税务师职业资格考试教材 涉税服务相关法律
全国税务师职业资格考试教材编写组编2019 年出版507 页ISBN：9787567808331全套教材分为《税法（Ⅰ）》《税法（Ⅱ）》《涉税服务实务》《涉税服务相关法律》《财务与会计》5种。全套教材力求突出税务师应具备的基础知识和操作技能，内容翔实、具体，具有很强的权威性、适用性和可操作性，是......