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新一代信息产业发展重大行动计划研究
高文，吴曼青等著2019 年出版91 页ISBN：9787030605689本书分析了新一代信息技术产业2016年度至2017年度的发展情况；综合阐述了新一代信息技术产业在国内以及国外的发展现状、趋势和特征，物联网、集成电路、大数据、人工智能等重点领域的发展情况，我国新一代信息技...
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英语专业四级词汇周计划
（中国）英语专业四级考试命题研究组2019 年出版626 页ISBN：9787111631729“英语周计划系列丛书”是针对我国读者的英语学习特点开发的、以“周”为谋篇布局单位、以“日”为具体实施单元的极具特色的英语辅导用书，具有思维创新、规划科学、目标明确、讲练结合、直击实战等特点。《...
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大型企业微服务架构实践与运营
薛浩编著2019 年出版289 页ISBN：9787115487742本书以电信运营商业务支撑系统为背景，讲述其业务发展、运营管理对架构的影响。通过讲述电信企业为业务发展和运营管理要求对软件架构升级改造过程，还原一个真实的微服务架构实践场景。同时讲述为实现真正企业...
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服务的细节 84 7-ELEVEn物流秘籍
（日）信田洋二著；张永亮译2019 年出版258 页ISBN：9787520708944“物流” 是零售业和服务业以前和今后最重要的改进课题，也是目前让大多数零售企业在物流的效率和优化方面头痛的问题。本书聚焦7-ELEVEn最重要的基础——— “物流”，详细记载了它从初期到现在的机制和思路等...
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周计划 中考数学压轴题高效训练 折叠与旋转
（中国）刘弢2019 年出版118 页ISBN：9787562860068《周计划：中考数学压轴题高效训练》系列为初中数学专项的压轴题训练，按内容细分为三角形与四边形、函数、圆、匀速动点问题、折叠与旋转。压轴题是初中数学学习的难点，也是学生学习数学过程中的痛点。本书延续...
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服务营销 理论、方法与案例
郑锐洪编著2019 年出版244 页ISBN：9787111617648本书遵循服务企业的营销实践逻辑，分服务营销导论、服务营销核心概念、服务营销创新观念、服务营销战略、服务产品及品牌、服务定价、服务分销、服务促销与沟通、服务人员、服务过程、服务有形展示、服务管理...
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周计划 初中数学计算题高效训练 7年级
刘弢，吕春昕主编2019 年出版117 页ISBN：9787562858492本书为初中数学专项的计算题训练，内容设置参考人教版教材的目录，由20周组成，有一定难度，但不超纲，是课内提高的好帮手。每周的内容从星期一到星期五，难度逐步加大，用星级标注，循序渐进。7年级主要内容为有理数......
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服务的细节 79 习惯购买的力量
（日）松村清著；玲玲译2019 年出版290 页ISBN：9787520706841网络销售之所以发展迅猛，除了有购物便利性、货品种类齐全、价格低廉的原因之外，还得益于顾客购物习惯化的推动。亚马逊和7-Eleven力求促进顾客习惯性的购物行为，让顾客产生“不进店购物就难受，好像缺了点儿什么...
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金融服务营销 第2版
韩宗英编著2019 年出版321 页ISBN：9787122328519本书将金融营销理论重新梳理，把营销知识、金融知识融合到第一章客户经理、第二章金融营销战略、第三章客户调研、第四章营销环境分析、第五章金融营销策略、第六章与客户合作、第七章营销策划、第八章客户关...
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金牌网店客服实战108招 小服务大效果
徐茜编著2019 年出版249 页ISBN：978711549740611大专题内容，从顾客心理分析、商品介绍、在线沟通、倾听发问、刺激消费、消除疑虑、应对砍价、消除抱怨、处理差评、解决投诉、获取好评等角度，帮助大家快速成为金牌客服；108个纯高手干货技巧，从售前、售中、...