需求引领的物流服务创新研究

《需求引领的物流服务创新研究》一书，首先阐述了研究问题的起源、理论和现实研究意义，接着根据文献综述的结果，分析归纳出在制造业物流需求特性、制造业物流服务创新影响因素、制造业物流服务创新模型以及制造...

大数据时代的公共文化服务

自2001年以来，厦门市群众文化学会、厦门市文化馆每年都要举办一次全市群众文化理论研讨会，迄今从未间断，至2016年已举办16次，并对其中的优秀论文结集出版，本书是第五本，收录了研讨会上发表的论文50篇。...

校长专业发展支持服务体系建设研究 以农村中小学为中心

金融客户服务与技巧

这是一门金融客服相关从业人员必须学习的入门教材，涉及金融客服仪容仪表，会务接待、文书礼仪、电话沟通技巧以及互联网进荣克服服务人员所需要的基本知识和基本技能，帮助学生养成以客户为中心的良好服务意识，具...

服务教学 促进发展 2017年度教师教学发展中心论文集

北京印刷学院教师教学发展中心教师。

”网络-云”一体化服务质量保障

本书以实例展示使用Node.js和hapi.js构建API、服务器和应用。首先介绍Node.js Web应用的mental model，让你知道hapi.js处于什么位置，然后介绍构建API和将它们组装到Web应用中，书中的话题包括验证、测试、授权...

微服务分布式构架开发实战

描述分布式架构组成及基础版本实现原理，介绍Dubbo与Spring Cloud主流分布式框架。以实际项目需求为出发点，使用Spring Cloud（为主）与Dubbo解决服务发现与注册、服务网关、restful、数据库操作、缓存、消息队列...

骨科专科护理服务能力与管理指引

本书共十章。分别从骨科护理工作应急预案流程图、骨科疼痛护理指引及管理、骨科血栓护理指引及管理、骨科特异性感染患者的护理指引及管理、骨科单病种护理指引及管理、创伤外科、脊柱、骨肿瘤、运动系统慢...

汽车终端服务店品牌运营全案

《汽车终端服务店品牌运营全案》一书以汽车终端服务店创业实战、上岗培训为主线，详细介绍了汽车终端服务店的范围、汽车终端服务店的规划、汽车终端服务店的管理等相关内容。本书可供相关从业人员及创业人员...

网络客户服务综合实训

本教材是技能实训型教材，以一个完整的公司的业务，以客户服务岗位的就业为导向，以客户服务岗位需要为依据，根据本岗位应完成的工作任务、应具备的职业技能，将本岗位的综合实训分为营造企业文化氛围、送达促销信息...