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农村公共服务平台 服务与设施
张勇2017 年出版177 页ISBN：9787520312127本著作以城乡基层社会治理精细化为主线，围绕城乡基层社会治理体制机制的创新实践而展开。主要对当前广东省正在推行的若干实践探索个案进行深入调研与解剖，总结其成功经验与面临问题。当前，广东省创新基层社会...
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为服务面制造 高级服务的兴起
（英）蒂姆·贝恩斯，（英）霍华德·莱特福德著；李靖华，毛丽娜译2017 年出版199 页ISBN：9787308176040在客户需求快速变化的新形势下，传统线性项目管理和细节化合同对于制造业企业来说已经不合时宜，而是需要注重长达几十年的保养、升级等服务的组合。本书强调了全生命周期、服务获得性合同、跨层次转移供给面风...
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商业模式 商业的实质与未来
荆涛著2017 年出版246 页ISBN：9787515818757本书提出了一套商业模式设计的工具，从定义、功能、要素内在自洽逻辑、设计等环节进行拓展，使商业模式的设计有了衡量的标准，也使商业模式的内在逻辑清晰可见。为什么在国外叱咤风云的百思买在中国一筹莫展，无法...
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铁路物流服务需求传递理论与服务方案设计技术
刘启钢著2017 年出版200 页ISBN：9787113239220本书通过梳理铁路物流服务设计相关研究，充分借鉴既有研究成果，以公理化服务设计理论为基础，提出铁路物流客户需求传递、物流服务方案生成两个基本问题，研究解决了物流活动描述、需求量化传递、功能措施配置、服...
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基于关系营销导向的自助服务技术和服务人员协调机制研究
刘顺忠著2017 年出版110 页ISBN：9787307193239本书主要目标是从关系营销理论、服务运营理论和心理学理论出发，通过实证研究，探明服务人员和自助服务技术相互协调的服务情景、服务人员和自助服务技术的协调方式、服务人员同顾客交互过程中产生的问题及其应...
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ai商业时代 人工智能如何改变商业、就业和社会
日本日经大数据，杨玲译2017 年出版203 页ISBN：9787111581031人工智能+行业+商业，讲述了新兴的人工智能怎样影响行业、产业布局，以及如何在商业中运用。第1章以政府官员和研究者对话的方式，探讨了人工智能的历史与前景。第2章解读了未来的人工智能社会与AI商业的形式。第...
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商业分析方法与案例 超越报表的商业智能 第2版
（丹青）GERTH.LAURSEN，JESPERTHORLUND著；柯晓燕译；邓煜熙审校2017 年出版223 页ISBN：9787115460219本书把商业分析定位成与企业经营战略相关的整体性信息科学，介绍聚焦于IT技术、战略管理、商业活动过程的交汇点的商业分析模型，兼顾组织所面对的市场环境，案例丰富并有很多卓有远见的思考和指引，讲述如何利用强...
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“互联网+”背景下物流服务价值共创与服务创新研究
王琦峰著2017 年出版154 页ISBN：9787308167871本书基于“互联网+”的现实背景，围绕物流服务价值共创和服务创新理论，研究互联网+环境下物流服务价值共创的机制、流程、实现策略及供应链环境下物流服务价值共创的能力评价方法，并围绕物流服务价值共创理念下...
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上海公共文化服务发展报告 2017 基层公共文化服务治理
荣跃明主编2017 年出版300 页ISBN：9787545814224本书系上海社科院文学研究所组织编写的上海市公共文化服务发展年度报告。全书以专题论文的形式，从总整个上海公共文化服务事业发展的角度，对相关政策进行解读和分析，对于上海公共文化服务状况了研究，同时对上海...
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现代建筑细部集成6000例 2 商业 写字楼、商业广场、售楼处、社区商业、厂房、停车楼
现代建筑细部集成6000例编委会著2017 年出版320 页ISBN：9787533552480全书三本一套，从现代建筑的立面、入口、窗、阳台、廊道、屋顶、柱入手，立面以材料进行两种划分，例如金属，一是纯金属立面，二是金属混材立面；其余细部以设计的不同形式进行划分，包含进户门、落地窗、天窗、凸阳......