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现代远程教育公共支持服务
严冰主编2012 年出版291 页ISBN：9787040333749本书旨在从理论和实践的结合上分析现代远程教育公共支持服务基本内涵、组织架构、内容体系和模式发展。全书共十五章，分别提出了公共支持服务的概念和基本含义，梳理了国内外公共支持服务发展的历程与经验，全面...
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餐饮服务与管理一本通
冯飞主编2012 年出版168 页ISBN：9787122129253本书主要从对客优质服务管理、餐饮早会管理、餐饮全程营销管理、餐饮收入费用管理、餐饮支出费用管理、餐饮食材管理、餐饮安全卫生管理各个角度进行了讲述。本书理念新颖，可操作性强，是一本实用的餐馆管理与...
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服务外包企业项目管理
刘晓峰，任宗伟，李艳华主编2012 年出版317 页ISBN：9787122130402本书在对服务外包项目管理方法详细介绍的基础上，重点讲解了服务外包项目管理的实用性，并结合中国的服务外包项目管理环境，就服务外包项目管理本土化建设进行了探索。同时，还介绍了服务外包企业项目管理实践。全...
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好服务能赚大钱 海底捞管理精粹
陈仲宁著2012 年出版235 页ISBN：9787510425127本书介绍了海底捞从创业到在全国开设分店的奋斗历程。在管理、服务、创新、营销等方面揭开了这个餐饮王国的神秘面纱，并总结出诸多能让读者受益的经营哲学和管理理念，旨在提升中国企业特别是餐饮企业的管理水...
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中国行政管理论丛 政府体制改革研究
王澜明主编2012 年出版352 页ISBN：9787512607903本书为中国行政管理学会2011年召开的“加强行政管理研究，推动政府体制改革”研讨会暨2011年中国行政管理学会年会论文精选集。
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服务经济背景下北京金融服务外包发展研究
徐枫著2012 年出版198 页ISBN：9787513013932本书通过对北京金融服务外包发展现状的分析，明晰北京未来金融服务外包发展的产业导向，提出发展北京金融服务外包的对策建议。
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中央银行管理与服务指南
杨子强著2012 年出版439 页ISBN：9787209064354人民银行是我国的中央银行，承担着制定和执行货币政策、维护金融稳定、防范和化解金融风险的重要职能，作为国家的三大宏观调控部门之一，在国家经济调控和金融管理中发挥着日益重要的作用。出版本书，旨在宣传和介...