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客房服务 旅游服务类
潘雪梅，潘先才主编；张咏梅，金敏，王晓红副主编；中国旅游协会旅游教育分会组织编写2011 年出版287 页ISBN：7563722266本书主要介绍了单元走近客房部，单元二客人旅途中的家——客房清洁服务；单元三酒店门面；单元四洗衣房服务；单元五对客服务；单元六客房安全管理；单元七客房物品管理。 ...
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网络信息服务 图书馆服务探析
欧阳红红著2011 年出版240 页ISBN：9787516106556信息化的时代，图书馆要适应时代发展，还要做大量的变身工作。不能只是纸质图书的收藏管理，也有数字化图书的服务，本书作者是资深图书馆员，本书涉及书目数字化、移动图书馆服务、数字化参考咨询等方面，有不少独到.....
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西餐服务 旅游服务类
曾海霞，汪蓓静主编；谢旭岚谢朝刚，杨瑜等副主编2011 年出版209 页ISBN：9787563722327西餐讲究氛围的营造，如何优雅得体地穿梭在就餐客人间，为他们提供规范、周到的服务，这也是一门艺术。我们的工作远不止于托盘、摆台等基本技能的训练上，如何为不同餐别的客人服务，如何得体地和客人沟通，如何营造.....
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泛亚财金合作与资金大通道构建 昆明泛亚金融服务中心建设与人民币向南战略
滇池泛亚合作秘书处编2011 年出版309 页ISBN：9787510303890建设面向西南开放的“桥头堡”，“桥”就是大通道；“头”就是前沿；“堡”就是核心载体。联系起来，就是中国在面向西南开放过程中，充分发挥云南、昆明的独特优势，加速推进面向中国西南的大通道建设，开展以构建大......
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店铺服务攻心术 店铺服务的45条攻心术
丁兆领著2011 年出版227 页ISBN：9787546116327本书从丰富的实践经验出发，围绕着观念的纠偏、实务的操作两大方面，总结出终端店铺服务的方法和技巧。具体内容涵盖了服务意识的树立、服务心态的端正、基本实务的操作、基本技巧的实施等各个方面。 本书理论...
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社会公共服务体系中图书馆的发展趋势、定位与服务研究
柯平等著2011 年出版381 页ISBN：9787501344604本书主要通过理论分析与问卷调查、个案研究等方法对图书馆在公共服务体系中的具体定位及与其他机构之间的衔接互补关系，为图书馆发展中的现有弊端提出解决方案或调整方案。...
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可迁移性和交互性服务判定矩阵与全球服务营销战略
吴晓云著2011 年出版313 页ISBN：9787310037032本书主要介绍全球营销理论、全球服务营销理论、服务分类的理论讨论、服务特征的理论讨论、全球服务分类矩阵模型的构建、服务特征测量指标体系构建、低可迁移性、低交叉性类型服务企业全球服务营销战略模式...
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中心城市营销 宁夏沿黄城市带中心城市定位与营销战略研究
杨保军，王金云著2011 年出版321 页ISBN：9787806209813本书系统介绍了城市化背景下城市营销概念、规律、研究框架，并以战略营销的视角来分析当前城市定位、城市营销战略模型，深入探索和分析了城市群背景下城市营销的规律和特点；深入宁夏沿黄城市实践，以第一手资料分...
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全球顶级水疗设计 室内设计 酒店水疗 美容中心 养生中心 1 汉、英
深圳市艺力文化发展有限公司编2011 年出版248 页ISBN：9787561163252本书精选了全球范围内最优秀的设计师的水疗洗浴场所的设计作品，包括度假酒店水疗、温泉水疗、美容水疗、健康中心水疗等，全面展示了各个项目的室内设计手法和材料，配有大量实景图片和线条图，为专业读者带来独特...
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全球顶级水疗设计 室内设计 酒店水疗 美容中心 养生中心 2 汉、英
深圳市艺力文化发展有限公司编2011 年出版256 页ISBN：9787561163252本书精选了全球范围内最优秀的设计师的水疗洗浴场所的设计作品，包括度假酒店水疗、温泉水疗、美容水疗、健康中心水疗等，全面展示了各个项目的室内设计手法和材料，配有大量实景图片和线条图，为专业读者带来独特...