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追求一种与众不同的特殊 上海市长宁区初级职业技术学校教育创新研究
夏峰著；裴娣娜主编2010 年出版287 页ISBN：9787504153456本书共三部分九章，从“历史审视下的创新文化传承”“现实回眸中的学校教育特色”“愿景展望中的特教学校创新”三方面全方位展现了上海市长宁区初级职业技术学校的教育创新的理念和实践。经过一系列的改革创...
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呼叫中心管理手册 首部原创中国呼叫中心管理大全
许海燕，郭晨东著2010 年出版323 页ISBN：9787509609972本书为国内首本呼叫中心管理的本土化教材，作者均为业内的知名权威和专家。本书内容全面，案例活泼，适合于各类相关机构的培训与学习。
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安涛著2010 年出版339 页ISBN：9787208094840本书以研究江南市镇经济发展的学术专著，以金山县为其考察对象，探讨市镇中心的发展与变迁，从而揭示市镇发展的中心与边缘的发展变迁规律，及市镇经济与社会转型的关系。...
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