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核心 以顾客为中心的企业范式
（美）卡米尔·P.舒斯特（Camille P.Schuster），（美）唐纳德·F.达范克（Donald F.Dufek）著；杨洁译2004 年出版171 页ISBN：780162923X本书介绍了以顾客为中心的企业管理模式。
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物流配送中心规划与设计
冯耕中主编2004 年出版347 页ISBN：7560519059本书系统介绍了物流配送中心规划与设计的有关内容。首先介绍了物流配送中心规划与设计的基本内容，其次讨论了物流配送中心规划与设计的思想与方法，介绍了各种设施与设备，作业流程，物流配送中心的管理信息系统等...
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服务经济 让顾客价值回到企业舞台中心
（美）卡尔·阿尔布瑞契特（Karl Albrecht），（美）让·詹姆克（Ron Zemke）著；唐果译2004 年出版262 页ISBN：7500442203本书通过大量的实例阐明服务、价值创造和人性化商务活动的内涵。
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当事人中心治疗 实践、运用和理论
（美）卡尔·R.罗杰斯（Carl R. Rogers）等著；李孟潮，李迎潮译2004 年出版519 页ISBN：7300060250本书详细介绍了当事人中心治疗法的发生、发展和前景，并用事实案例向读者展示了该理论运用的特点和原则。
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全国秘书证统考鉴定要点考点练习题和模拟试题 新版
蔡超主编2004 年出版183 页ISBN：7806777210本书是专门为参加全国统一秘书职业资格考证所编写的模拟试题集、鉴定要点和模拟练习集。内容覆盖了国家劳动部秘书考试教材（2003新版）中所有考试点，对应考有较强的针对性和实用性。...
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