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餐厅服务员培训与管理

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路军，苏刚波主编2004 年出版340 页ISBN：7806778454
本书对餐厅服务员应掌握的基本技能，中外餐饮知识进行了全面而细致的描述，帮助餐厅服务员通过学习不断充实自己，增强自身的职业竞争力，为消费者提供周到的服务。...
酒店服务员培训与管理

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许凌志，李华丽主编2004 年出版350 页ISBN：7806778454
本书对餐厅服务员应掌握的基本技能，中外餐饮知识进行了全面而细致的描述，帮助餐厅服务员通过学习不断充实自己，增强自身的职业竞争力，为消费者提供周到的服务。...
公务人员72忌

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夏廷献著2004 年出版275 页ISBN：7800631419
对于某个公务人员来说，因“一忌”没有注意：言有失，一着不慎，一事有漏，一文出错，一举不当，就有可能影响到自己的工作。针对公务活动中的这一“客观现象”，全书从思想、作风、道德、胸怀、办事、撰文、言谈、仪......
公务人员72会

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夏廷献著2004 年出版289 页ISBN：7800631400
本书是继《公务人员七十二术》之后又一本专为一般公务人员撰写的小册子。公务活动的主要内容就是“三会”——会说话，会撰文，会办事。然而不少新上岗的同志感到“三会”有如一个囫囵个西瓜，不好下口。本书从适...
国家公务员培训教程工商管理概论

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徐颂陶主编；王汀汀，陈玉学编著2004 年出版351 页ISBN：7801890779
本书介绍了工商管理思想的起源，各种流派以及现代企业管理，组织设计，营销战略，人力资源管理，财务管理，生产管理，系统完整。
Hello英语经典句服务员英语

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李生禄主编2004 年出版282 页ISBN：7222042342
全书共分73个单元，内容包括诸多行业的不同服务英语口语，且每个单元里所列的句子是从不同行业服务员的工作实践中精选出来的。
公务人员72术

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夏廷献著2004 年出版245 页ISBN：7800631397
本书是专为一般公务人员撰写的小册子。目的是帮助他们提高办理琐碎繁杂的诸项事务的效率。全书分备事术、记事术、明事术、办事术等九部分，每部分分八章共七十二术。每“术”以“事”展开，叙述语言通俗易懂，介...
进城当家政服务员

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高居红编著2004 年出版149 页ISBN：7109086135
本书着重培养家政服务员的基本素质和基本技能，介绍职业道德、礼节、礼貌、安全常识；居家保洁；家用电器的使用和保养；衣物的洗熨和保藏；采买与记账；家庭餐的制作；家庭婴幼儿、老人、病人、孕产妇的饮食料理、起......
国家公务员培训教程历史、国情基础知识

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徐颂陶主编；戎华刚编著2004 年出版403 页ISBN：7801890957
本书分历史、国情国力两篇，历史分为中国古代史、近代史、现代史及世界史；国情国力分国土资源、人口概况、民族概况、宗教概况、综合国力。...
成功素质一套冠军业务员的速成手册

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潘一嘉编著2004 年出版293 页ISBN：7563912835
本书介绍了成为一个优秀的业务员所需的一些基础知识及技巧，包括立志、亲近顾客、富于创新精神、敢于幻想、绝妙口才、商业道德等内容。