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全国计算机等级考试三级信息管理技术重难点指导与试题精解
邱玉辉主编2003 年出版307 页ISBN：754161811X本书结合《计算机等级考试大纲》的要求，对信息管理技术、数据库技术、PC技术、网络技术等内容的考点、难点进行了详细的指导。
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组网与网络管理技术实验
陈平邱劲松编2003 年出版105 页ISBN：7304019816本书是按照中央广播电视大学“组网与网络管理技术”课程教学大纲的要求而编写的实验教材。针对电视大学教学实施的特点，我们根据实际情况，适当降低了实验中对硬件、软件的要求。整个实验以实际应用为主，内容的...
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服务管理 运作、战略与信息技术 operations， strategy and information technology
（美） 詹姆斯·A·菲茨西蒙斯，莫娜·J·菲茨西蒙斯著；James A. Fitzsimmons，Mona J. Fitzsimmons 张金成，范秀成译2003 年出版529 页ISBN：7111116208本书从服务的内涵与竞争战略、服务企业的构建、服务运营管理和迈向世界级的服务等四个方面宣告了作为服务管理研究前沿的体验经济时代的到来。...
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