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电力需求侧管理系列丛书 分布式能源与热电冷联产
国家发展改革委经济运行调节局，国家电网公司营销部，南方电网公司市场营销部编2013 年出版176 页ISBN：7512347083 -
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95598电力客服中心呼叫中心运营管理手册
陈安伟主编；重庆市电力公司编2007 年出版194 页ISBN：7508355466本书内容主要针对电力呼叫中心的运营绩效管理，同时也包含了呼叫中心员工工作内容及相关考核标准。全书共分10章，具体内容包括：电力客户呼叫中心；95598呼叫中心客户服务管理标准；业务流程与执行；呼叫中心的现场管....
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创新现代酒店人力资源管理 从职能中心到业务伙伴
孔秋英著2017 年出版164 页ISBN：9787557007478本书从分析传统酒店人力资源管理模型的欠缺入手，让读者了解创新现代酒店人力资源管理的原因，重点论述业务伙伴式现代酒店人力资源管理模型“四种角色”和“三柱模型”等理论，并提供一系列实操性的应用工具帮助...
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电力企业管理业务实践与思考
苗瑞著2008 年出版286 页ISBN：9787508377599本书针对电力企业经营管理、党务工作、精神文明建设、企业文化建设等工作的特点，从具体业务应掌握的相关知识出发，通过对具体事例的分析，提供了在这些领域取得良好进展的方式、方法及可供借鉴的模式。本书内容...
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电力营销业务技能与专业管理必读
李秀中编2012 年出版507 页ISBN：9787512333680电力营销是电力产、供、销的最终环节。本书以电力营销的专业管理和业务技能为核心编写，内容包括电力营销一般常识、用电负荷管理、电力营销营业管理、电价、电能计量、线损及无功电压、电力营销与用电检查、...
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能源电力建设项目网络组合管理体系
乌云娜，巴希著2014 年出版167 页ISBN：9787512352520随着我国大力发展“低碳经济”和加快推进“西部大开发”战略，我国的西部地区在能源电力建设领域迎来前所未有的机遇。各大国有发电集团、甚至民间资本为代表的投资人纷纷以此为契机，进入甘肃、内蒙等西部地区...
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