同理心 沟通、协作与创造力的奥秘

资深用户体验设计顾问结合自己十多年来对思维模式的领悟和实践，阐述了如何运用心理模型来挖掘用户心理和行为，从而在此基础上设计出贴近人心的产品和服务。本书可以帮助设计人员、管理人员和所有有志于做出成...

东西部扶贫协作问题研究 以贵州省为例

对口帮扶（又称为东西部扶贫协作）是国家发挥社会主义制度优势、用“先富”带动“后富”的一项对口支援政策实践。早在1996年，国家就安排了大连、青岛、深圳、宁波4个东部城市采取“一对二”的帮扶模式对口帮扶...

大数据环境下的信息管理方法技术与服务创新丛书 俄罗斯档案事业改革与发展研究

休闲活动及制度需求与服务保障研究

本书是一部以休闲活动基础而展开的制度需求与服务保障方面的理论与实践研究著作。作者从三个方面展开了系统研究：一是休闲活动研究，包括《社会网络视角下休闲研究的进展与评述》、《北京城区老年人休闲参与对...

服务质量屋的改进与应用研究

质量屋是质量改进工作的有效分析工具之一。将质量屋方法引入服务业中对服务质量进行改进和评价是质量屋理论一个新的研究方向，也为质量屋方法的进一步完善提供新的研究空间。从以往的研究来看，传统的质量屋方...

政府购买医疗保险服务效果测量与可持续性研究

本书从剖析政府购买医疗保险服务及其效果评价的概念和边界入手，对国内外政府购买公共服务相关理论进行深入评介；对国内外政府购买医疗保险服务的实践进行分析、评价和借鉴；从理论与实证两个角度研究政府购买医...

全球生产下制造业与服务业融合发展研究

本书以全球生产为视角着重分析中国制造业与服务业的融合发展，首先从技术革命、全球化、中国改革开放等视角分析了中国参与全球生产的经济学逻辑，然后通过翔实的数据分区域、分行业阐述了中国制造业与服务业融...

融媒体时代的现代远程教育服务体系建设与成效评估研究

本书共分为远程教育学用调研、远程教育关键技术研究、远程教育融媒体资源研究、远程教育学习支持服务研究和远程教育成效分析五部分内容，汇聚了23篇各具特色的研究成果。本书主要以北京农村现代远程教育学习...

共同协作 可持续发展目标、整合办法与机制 世界公共部门报告 2018

本报告主要围绕世界各国促进可持续发展目标进行政策整合，分析了公共机构和公共行政领域面临的机遇和挑战。报告从制度视角出发，以实例为基础，阐明了如何来解决可持续发展目标之间不同关联性的问题。同时阐明公...

广西教育经费发展报告 2011-2016

本书内容包括“十二五”时期广西教育经费发展的宏观背景、总体成就，未来教育经济发展面临的挑战，以及“十二五”时期广西教育经费投入与支出情况，各级各类教育经费发展情况。本报告数据详实，分析到位，论述也很精...