好服务源自好管理 解密德国服务背后的标准化管理之道

本书属于经济类图书。这是一本介绍德国企业服务质量管理体系的经管类书籍，适合广大企业管理者阅读。根据随机抽样原则，很多企业都有很好的服务。员工状态不好，顾客也会遭殃。我们对自身经验的满足可能会造成服...

电磁脉冲袭击对国家重要基础设施的影响 电磁脉冲袭击对美威胁评估委员会报告

本书是美国遭受电磁脉冲袭击评估委员会出版报告之一，报告介绍了委员会所做的关于高空电磁脉冲（EMP）对美国国家关键基础设施的攻击效果评估的结果，并为他们提出减少危害的建议。该评估报告的结论基于理论分析和...

认证与密钥协商协议的设计及其应用

高等学校房地产开发与管理系列教材 物业与资产管理

本书系统阐述了物业与资产管理的有关理论和实务。全书由九章组成，分别是绪论、物业与资产管理基础理论及商业模式、物业与资产管理市场、居住类物业资产管理、商业物业资产管理、写字楼物业资产管理、其他类...

制度环境、媒体监督与中国上市盈余管理治理

国家标准经络穴位图典

经络是我们看不见但又确实能够感知的东西，为了更好地了解和学习这些看不到的经络穴位，我们采用图解的方式，进行讲解，用文字精确描述穴位功效、定位、简易取穴、主治病症与按摩应用，图片则一一对应展示经络循行、...

管理技能与应用

康乐服务与管理

空域规划与管理

运动与体重管理