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高校图书馆服务标准体系研究
李健著2017 年出版189 页ISBN:9787030527714本书以高校图书馆服务标准为研究对象,以服务标准理论、图书馆服务理论和图书馆标准化理论为基础,构建图书馆服务标准理论框架,弥补图书馆标准理论领域中服务标准理论的缺失。在理论框架的基础上,充分结合高校图...
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质量驱动的行政服务标准化研究 以漳州市行政服务中心的实践为例
耿旭著2017 年出版286 页ISBN:9787030539168如何持续性地进行服务变革已成为世界各国政府改革的主要内容,这也促使公共管理中质量研究路径的兴起和发展,使其成为学界研究的重要领域。本书从质量管理途径解读行政服务标准化,结合我国地方政府实践经验,构建...
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中国机械工业标准汇编 量具量仪卷 下 第3版
全国量具量仪标准化技术委员会,中国标准出版社编2017 年出版771 页ISBN:9787506684798量具量仪卷系列汇编分为上、下两个分册,上册包括术语及方法、长度测量器具、角度测量器具标准,共收录国家标准 42 项,机械行业标准 41 项; 下册包括形位误差测量器具、表面结构质量测量器具、齿轮测量器具、螺...
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近代报刊与诗界革命的渊源流变=THE ORIGIN AND EVOLUTION OF ODERN PRESS AND POETIC REVOLUTION
胡全章著2017 年出版0 页ISBN: -
CCHC(持续照料社区)居家养老模式服务管理标准1.0
徐超,钱平雷著2017 年出版637 页ISBN:9787543974920《CCHC(持续照料社区)居家养老模式服务管理标准1.0》由上海市楼宇科技研究会与海阳集团共同编写,两者都在居家养老和“物联网养老”领域积累了一定的经验。本书介绍了如何借助物联网、大数据、“互联网+”等技...
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铁路物流服务需求传递理论与服务方案设计技术
刘启钢著2017 年出版200 页ISBN:9787113239220本书通过梳理铁路物流服务设计相关研究,充分借鉴既有研究成果,以公理化服务设计理论为基础,提出铁路物流客户需求传递、物流服务方案生成两个基本问题,研究解决了物流活动描述、需求量化传递、功能措施配置、服...
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基于关系营销导向的自助服务技术和服务人员协调机制研究
刘顺忠著2017 年出版110 页ISBN:9787307193239本书主要目标是从关系营销理论、服务运营理论和心理学理论出发,通过实证研究,探明服务人员和自助服务技术相互协调的服务情景、服务人员和自助服务技术的协调方式、服务人员同顾客交互过程中产生的问题及其应...
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社区基本公共服务标准化探究 基于北京市社区的分析
张欢,蔡永芳,高娜著2017 年出版354 页ISBN:9787511546302本书是一本学术著作,包括理论篇和实践篇两部分。理论篇依据北京社工委对社区基本公共服务全覆盖试点建设工作的调研和总结材料,以及北京市多个区(县)上百个社区中48项社区基本公共服务项目案例研究,按照服务特征...
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机械制图新旧标准代换教程
王槐德编著2017 年出版299 页ISBN:9787506685948《机械制图》国家标准是绘制机械图样和进行制图教学的根本依据。为使各有关学校能及时地按最新制图标准组织教学,并有助于企业开展《机械制图》新标准的宣贯工作,我社于2003出版了此书的第一版,2004年出版了修...