管理经济学 企业经营的理论方法和应用

本书根据高科技企业特点尤其是通信企业特点，按照经济学理论的分析逻辑，以市场需求的把握、生产过程的组织、成本绩效的管理以及企业市场结构的认识和产品定价的方法为主要逻辑结构，将传统企业管理决策的问题置...

应用型本科经管类十三五规划教材 企业战略管理

本书在吸取国内外企业战略管理理论及前沿学科理论的基础上，结合我国的具体国情，全面而系统地阐述了企业战略管理的基本知识、基本理论和基本方法，详细介绍了企业战略管理的概念、分析过程、选择过程和实施过程...

ISO 29990国际职业教育管理质量标准研究与应用

本书共分五章。第一章介绍了ISO29990职业教育质量管理体系的起源与发展，第二章介绍了ISO29990职业教育质量管理体系的理念与内涵。第三章重点解读了ISO29990职业教育质量管理标准条款，第四章以中山火炬职业技...

资产管理体系应用指南 基于ISO55000系列标准

资产管理不是一成不变的，它来源于实际工作，扎根于企业实践，随着企业不断地发展和变化，资产管理也会在实践过程中不断完善和更新。该资产管理手册与ISO55000系列标准倡导的原理保持一致，由内蒙古蒙牛乳业（集团）股.....

国际货代企业服务品质研究 以山东省进出口企业为中心

本研究利用在很多领域已被验证的SERVPERF模型，以山东省所在中国进出口企业为调查对象，查明国际货代企业的服务品质和顾客满意的关系，追加关系营销的重要变数-信赖和投入，与最终结果变数-顾客忠诚度的结构上的因...

Virtual SAN最佳实践 部署、管理、监控、排错与企业应用方案设计

本书着重于Virtual SAN设计部署、管理与排错以及最佳实践案例实施，基本涵盖了Virtual SAN在项目设计实施与后期运维管理过程中所涉及的各种关键技术，并对虚拟化行业关键应用进行深度思考与剖析，包含了VMware在...

创业服务中心运行管理规范

以客户为中心 华为公司业务管理纲要

全媒体客户中心管理

“互联网+”改变了人们的购物、沟通、教育、理财方式，传统的呼叫中心如何在这一大潮中持续创造价值？如何紧跟时代步伐？作者通过观点阐述与实战案例讲述了如何通过系统、管理机制的变革推动低成本自助化运营，如...

血液透析中心静脉导管的临床应用及置管流程的优化