全媒体客户中心管理

“互联网+”改变了人们的购物、沟通、教育、理财方式，传统的呼叫中心如何在这一大潮中持续创造价值？如何紧跟时代步伐？作者通过观点阐述与实战案例讲述了如何通过系统、管理机制的变革推动低成本自助化运营，如...

实践能力指向的专业学位研究生教育创新研究:以教育硕士为中心

数据中心的网络互联结构和流量协同传输管理

《热河日记》纪行 复旦大学亚洲研究中心译丛

中国和朝鲜半岛世代的友好交流留下了丰富的“燕行录”文学，朝鲜实学思想家朴趾源1780年随使节团访问清朝后创作的《热河日记》可谓其中的压卷之作。《热河日记》一方面用实学思想家的眼光详实地展现了18世纪...

乡土社会与国家建构 以新中国成立初期原中央苏区的土改为中心的考察

本书运用政治学、制度经济学和社会学的相关理论，采用宏观与微观、长时段与短时段、区域比较与个案分析相结合的研究方法，以江西土改为中心，考察了新中国成立后土地改革过程中乡村社会的变迁及其与国家建构的关...

物流配送中心规划与运作管理

本书结合现代教学理念，注重理论与实践相结合，重点介绍了物流配送中心概述、物流配送中心规划项目管理、物流配送中心的设立、基础资料收集与分析、物流配送中心的总体规划、物流配送中心的系统规划、配送作业...

医院静脉用药调配中心管理手册

本书共12章，以静脉用药集中调配为主线，系统介绍了静脉药物治疗现状与进展、静脉用药调配中心的规章制度、设备设施和信息系统管理、工作职责及标准操作流程、环境监测、培训及考核、常见安全隐患及防范、常用...

高等学校物理实验教学示范中心系列教材 大学物理实验

本书依据教育部高等学校物理学与天文学教学指导委员会编制的《理工科类大学物理实验课程教学基本要求》（2010年版）和教育部物理学类专业教学指导委员会制订的《高等学校物理学类专业本科生教学质量国家标准》...

大学计算机 信息、媒体与设计

大学计算机信息技术实验教程