温泉企业服务质量等级划分与评定释义

广东邮政民生服务公共平台研究

本书阐明了广东构建邮政服务民生公共平台的战略意义，确定了广东构建邮政服务民生公共平台的战略定位，分析了广东构建邮政服务民生公共平台的战略选择，对如何打造“党政支持、邮政承办、部门共用、社会参与”的...

2013出口消费品质量评价报告 广东卷

本书以2012年度广东出口消费品12个典型行业为例，通过对3600家出口企业的抽样调查，取得年度质量评价指数，为政府监管宏观质量提供决策依据，为社会了解和监督出口消费品质量水平提供窗口与平台。本项评价虽以广东...

图书馆服务制度设计创新 用户感知服务质量导向的服务制度建设

本书共八章：新时期图书馆服务变革、用户感知服务质量导向图书馆服务制度及其效用、当前我国图书馆服务制度配置模式研究、用户感知服务质量导向的图书馆服务制度建设任务分析、用户感知服务质量导向的图书馆...

公司质量总监工作细化执行与模块

质量总监，顾名思义，就是企业产品或者服务质量的总负责人、把关者。如果一个企业的产品或者服务出现了质量问题，质量总监难辞其咎。本书从质量总监要面对的问题、使用的工具以及质量管理的现状等方面入手，进行一...

广东培育本土跨国公司战略研究

本书以广东应对未来新的竞争格局，增强经济发展的后劲和动力需要考虑的重大战略安排为主线。在借鉴前人理论成果的基础上，探讨在后金融危机时期、经济结构调整的大背景下，通过构建指导本土跨国公司的理论基础，充...

制度背景、财务信息披露质量与公司投资效率研究

本书在借鉴国内外已有研究成果的基础上，结合我国当前特殊的制度背景，利用2005～2010年非金融上市公司的公开数据，对我国上市公司信息披露质量及其与投资效率之间的问题进行了分析和检验。...

有限的相对主义 论音乐的价值、质量及其评价

乐理是音乐学院附中的必修课程。作者在多年教学中发现，在课上及时配合所讲内容进行专项练习会使学习达到事半功倍的效果。本书既可为音乐院校学生服务，也可为自学乐理的非专业人士使用。...

服务质量管理

本书在对服务质量评价理论发展过程进行了全面的总结和评价的前提下，对服务质量评价与管理方面的许多问题进行了超前性的研究：从不同角度，利用不同方法，对两种最重要的服务质量评价方法，即SERVQUAL和SERVPERF进行...

制度环境、审计行为与上市公司会计信息质量研究

本书主要是通过系统分析基于投资者权益保护的我国证券市场制度建设与法治环境特征及其实现形式对审计行为质量的影响内容与方式，进一步地从理论与实证两个方面阐述与检验当前的法律环境、政府管制、外部审计...