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医院宾馆式服务 护士服务沟通手册
邱玉梅，黄刚著2014 年出版472 页ISBN：9787117192743将宾馆服务引进医院，取宾馆服务之长，补临床护士服务之短。甘肃省从2010年开展宾馆式护理服务，将护理服务的沟通内容逐字逐句反复推敲，整理成册，对部分三甲医院护士进行了角色模拟演练实训，熟练掌握后应用于临床.....
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医疗损害法律全书 分级、处理、鉴定、赔偿 最新版 实用版
法律出版社法规中心编2014 年出版388 页ISBN：9787511867544本书是《医疗损害法律全书 : 分级、处理、鉴定、赔偿 : 实用版》的第三版，主要收录了与医疗损害，鉴定赔偿相关的法律、行政法规、司法解释、司法文件等法律文件，适当添加了图表、法律文书等实用性内容，旨在帮助...
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卓越服务与营销学习手册
张立章编著2014 年出版190 页ISBN：9787302357803本书主要从服务知识与服务技能技巧提升的角度，以通俗易懂的语言，配合漫画卡通形式，介绍通信服务领域的通信服务质量、通信企业顾客知识、服务品质与服务意识、通信服务产品认识、服务营销与体验营销、口碑营销...
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学生服务 学生事务专业手册
游敏惠，王江编译2014 年出版344 页ISBN：9787561474747本书考察学生事务实践的发展背景，探讨指导实践的重要理论，以及论述基础性的实践管理。还对学生事务工作的基本能力与技巧进行了详细讨论。其对于当代的学生事务实践者来说非常重要。该书最后还提出，对于学生事...
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“医养结合”老年护理服务手册
李丽珠主编；陈刚，郝伟平副主编2014 年出版342 页ISBN：9787807677864本书作者总结了10多年的工作经验，通过改革实践篇、政策篇、服务篇对“医养结合”老年护理服务进行了全方位的论述，研究探索出一条“托老、诊疗、护理、康复、临终关怀”为一体的老年护理新型模式。本书的出版...
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餐厅服务实务实训指导手册
平文英，周颖主编2014 年出版60 页ISBN：9787509632857本教材还增加了餐厅疑难问题处理的内容，并融入大量的案例分析，希望教师在教学过程中能采用角色扮演、启发引导、实战体验等教学方法，让学生真正做到在学中做、做中学，对学生的学习能发挥很好的指导作用，是一本优...
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医疗纠纷速查速用大全集 实用珍藏版
法宝网主编2014 年出版229 页ISBN：9787509352069为了帮助读者了解有关医疗纠纷的法律知识，法宝网特意编写了本书，在本书中法宝网介绍了医疗事故的认定与鉴定知识、医疗事故纠纷的责任承担问题、医疗事故纠纷的处理、医疗美容纠纷以及法律关于药品的相关规定...