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PRESS FREEDOM IN AFRICA COMPARATIVE PERSPECTIVES
HERMAN WASSERMAN2013 年出版148 页ISBN：0415539064 -
STAR 星标准 心服务
许景宏著2013 年出版152 页ISBN：9787504749154本书是作者对自己管理服务业企业、研究服务质量管理模式的一次经验的梳理和理论的总结。在企业不断重复提供服务的过程中，作者发现和抽象出保证服务质量的规律与方法，并将此方法总结归纳。...
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人力资源和社会保障公共服务标准化研究
邸妍著2013 年出版162 页ISBN：9787516704844本书分为五章及典型案例，具体内容为：第一章人力资源和社会保障公共服务标准化概论第二章人力资源和社会保障公共服务标准化发展现状第三章进一步加强人力资源和社会保障公共服务标准化的政策建议第四章“十二...
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国网浙江省电力公司标准化礼仪服务规范
《国网浙江省电力公司标准化礼仪服务规范》编委会2013 年出版128 页ISBN：9787512338098本规范涵盖浙江省电力公司所有与客户接触的服务渠道、服务环节、服务内容、服务流程和礼仪服务规范，分为通用标准化礼仪服务规范、95598标准化礼仪服务规范、营业厅标准化礼仪服务规范、业扩报装标准化礼仪...
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服务业组织标准体系实用教程
吴成宗编著2013 年出版202 页ISBN：9787506670555本书分为：建立与实施服务业组织的标准体系、服务业组织标准体系表与标准文本实例精选、服务业组织通用基础标准目录三个部分。内容紧密围绕服务业标准的建立和实施，用例举实例等通俗易懂的方式，介绍了标准的建...
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北京公共服务 布局标准路径
施昌奎著2013 年出版378 页ISBN：9787513021272本书对北京市公共服务资源空间布局战略研究、北京市基本公共服务标准体系建设研究和民间资本参与公共服务的路径进行了深入的研究。以基础教育、医疗卫生、公共文化体育这三个类别为基准，考察了北京市公共服...
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政府管理与公共服务标准化创新研究 以杭州市上城区为例
胡税根，黄天柱，翁列恩等著2013 年出版269 页ISBN：9787308123877本书从政府行政管理与公共服务的标准化理论与实践出发，以杭州市上城区近年来开展的标准化实践为案例，深入分析了政府管理与公共服务标准化产生的背景和动因，在对上城区政府管理与公共服务标准化实践的发展进行...
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INPERIAL COLLEGE PRESS OPTIMIZATION SERIES VOL.2 EXAMPLES IN MARKOV DECISION PROCESSES
A.B.PIUNOVSKIY2013 年出版293 页ISBN：1848167933