基于服务模式创新的物流业与制造业协同联动体系研究

本书的研究就是基于这一问题展开的。首先，针对当前服务创新和服务创新模式研究领域的缺陷，明确了服务模式作为服务供给机制这一概念，并运用技术和制度作为服务模式的组成要素，建立了服务模式创新的正向机制和逆...

基于普通高中课程改革背景下贵州省高校招生考试改革方案研究

客户服务管理体系设计全案

本书内容涉及客户调查开发与管理、客户关系管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户信用管理、客户信息管理、呼叫中心管理、客户服务质量管理共9个客户服务管理体系。...

现代企业规范化管理体系 原理与实务

规范化管理是将科学管理和人文精神相融合，以社会发展和人文关怀为前提，把现代科学技术的最新发现和发明运用到企业生产和服务中去，实现企业经济效益的提升和社会效益的增进。本书是规范化管理理论与实践相结合...

平谷区公共文化服务体系构建研究研究报告

煤炭企业财务分析创新体系研究与应用

本书共九章，包括总论、流动资产分析、非流动资产分析、负债分析、煤炭企业成本分析、煤炭收入分析、每天利润分析、所有者权益分析、会计报表分析。本书可作为煤炭企业会计人员、审计人员、生产经营管理人员...

国际货币与金融体系改革研究

全球金融危机的发生和演变已有数年，危机至今没有结束，还在发酵，并呈现出新的形式。美国和部分欧洲国家寄希望于采取财政救助和量化宽松的货币政策以平息危机并促进经济复苏，但主权债务危机又渐露苗头，甚至愈演愈...

金融服务业中的质量管理体系

本书尝试建立一种适用于金融服务业的质量管理体系，并提供一个使之成为金融业日常管理手段的现实途径。其中质量管理方法、手段几乎涉及金融业所有领域，从金融产品销售，后台作业，到提供服务和人事管理，等等。因为...

货物贸易外汇管理政策与实务 进出口核销改革 银行企业版

本书是国家外汇管理局经常项目管理司对我国货物贸易外汇管理方面进出口核销实务进行具体指导的用书。

宁波港航物流服务体系研究

本以《浙江海洋经济发展示范区规划》获批、浙江省大力推进港航物流服务体系建设为背景，对宁波市港口陆路集疏运系统的优化，港口物流的转型升级、港航服务业的发展、大宗商品交易市场建设、港航物流服务体系的...