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开放 合作 共享 服务 联合参考咨询的实践探索与社会反馈
莫少强，伍清霞，张喜年主编2012 年出版301 页ISBN：9787545413564本书包括四方面内容：学者观点，读者感言，馆员心声，研究报告。旨在对联合参考咨询的交通与功用做出有实际意义的结论。
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服务市场营销管理理论研究
崔正，魏中龙编著2012 年出版196 页ISBN：9787514120288本书从服务营销概述、现代服务及服务市场、服务产品、服务质量、服务质量测评、服务产品的定价、服务渠道建设及选择、服务产品的促销、服务产品等方面，详细探析了服务市场营销管理理论。...
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现代服务业税收的国际比较与借鉴研究
黄静主编；蒋琳著2012 年出版189 页ISBN：9787030344854本书由理论研究和发展研究两部分组成。在理论层面，阐释现代服务业的内涵、种类、发展模式，并对税收促进现代服务业发展的机理进行分析。同时，对国外不同模式国家的现代服务业税制进行研究，剖析我国现代服务业发...
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合作治理与社会服务管理创新 朝阳模式研究
杨宏山，皮定均著2012 年出版293 页ISBN：9787513608244本书剖析社会管理的概念内涵，基本使命和路径选择，解读国内外社会管理创新的最新案例，总结经验。
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现代农业技术服务体系创新研究
唐丽桂，黎莉莉，税小华著2012 年出版146 页ISBN：9787564319700现代农业对农业科技服务体系提出了新的要求。重庆在推动现代油菜产业发展过程中，创新构建了涵盖油菜产业的产前、产中和产后的全产业链科技服务体系，在油菜产业生产实践中绩效显著。这种新型全产业技术服务体...
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中国IT服务管理指南 实践篇
程栋，刘亿舟主编2012 年出版218 页ISBN：9787301167403本书从IT服务管理实际运营角度向读者详细介绍IT服务管理应用的步骤和活动内容，为读者进行具体的IT服务管理实践提供指导。
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中国民族地区经济增长预测与发展研究
张建平，舒燕飞，王飞编著2012 年出版335 页ISBN：9787513614924本书用经济学的分析范式探讨了经济发展水平相对较低的民族地区的经济发展过程并预测了民族地区“十二五”时期的国民生产总值，财政收入等主要经济指标。...
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中国IT服务管理指南 理论篇
陈宏峰，刘亿舟主编2012 年出版277 页ISBN：9787301167410本书从IT服务管理生命周期的角度全面而简明扼要地向读者介绍IT服务管理的基本原理和每个阶段的主要内容，为读者进一步了解、学习IT服务管理有关理论知识提供指导。...
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现代图书馆开放服务与管理
刘金玲著2012 年出版253 页ISBN：7561461747本书以现代信息技术对图书馆服务观念、服务手段、内容与方式产生的巨大影响为背景，深入研究了现代图书馆的服务管理理论与方法体系，分析总结了图书馆开放服务思想的形成与发展历程，探讨了不同思想观念指导下的...
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IT服务外包风险管理理论及应用研究
马丽仪著2012 年出版204 页ISBN：9787509620717本书针对IT服务外包风险管理的复杂性，基于钱学森综合集成的思想建立了基于多Agent技术的大型工程项目风险管理的综合集成框架，以此框架为纲，形成了风险识别、风险评估、风险预警、风险控制为主的大型工程项目...