广东省软件和信息服务业发展 2008-2010

广东省作为中国电子信息产业大省，是信息产品制造全球知名的区域，对信息产品的关注间接导致对软件业的忽视，软件业也列在各级政府的信息产业内容之中。本书通过调查研究针对广东省的现状提出了政策建议。...

质量与效率的平衡术-以医疗与安检服务运营为例

2011高铁客运与服务质量

2011铁路企业管理论坛共收到论文283篇，其中上海局45篇，武汉局43篇，北京局40篇，西安局33篇，郑州局30篇，广铁集团20篇，成都局14篇，南昌局12篇，哈尔滨局11篇，昆明局10篇。 在收到的论文中，经过反复比较，遴选80篇优秀文......

互动质量及其对关系质量的影响 以医疗服务业为背景

本书拟从员工—顾客界面，以医疗服务业为背景，探讨互动质量及其形成作用机制，即：在感知风险较高的服务业，顾客的参与行为和员工的顾客导向行为对互动质量的影响，互动质量对关系质量的影响。本书将综合心理学、消.....

家政服务公司经营与管理概论

本书系全国高职高专家政服务专业教材之一，主要介绍家政服务公司的经营和管理技术，便于学生毕业后从事本方面的工作。

公司治理生态环境中的会计信息质量研究

本书从会计信息失真、会计诚信缺失的问题入手，围绕公司治理和会计信息以及会计监管之间的关系，从制度经济学的制度演化分析视角着力探讨公司治理中的会计信息质量问题。...

连锁物流服务质量的体系构建与提升路径

本书主要是在已有文献的基础上对连锁物流服务质量进行调研，并将数据依次列入书中，对连锁物流服务质量表、连锁物流能力的构成及其测量量表、连锁企业组织学习的构成及测量表进行开发与检查。...

广东省森林生态系统服务功能评估

本书根据1994年、1999年、2004年和2009年的广东省森林资源二类调查数据，进行了生态服务功能的动态分析，阐明了物质量和价值量的变化，分析了近二十年广东省林业政策对森林生态服务功能的影响，为加强森林经营管理...

城市轨道交通服务质量与满意度评价

本书共七章，内容包括：服务质量概述、城市轨道交通服务质量、城市轨道交通服务质量评价理论与方法、基于满意度的城市轨道交通服务质量评价、城市轨道交通乘客满意度调查方案与问卷设计、城市轨道交通乘客满意...

广东电网公司电能计量装置典型设计 第5册 10κV变电站

本书规定了广东电网公司10kV开关站电能计量装置设计、配置、安装和验收的技术要求。各设计单位、安装单位对广东电网公司10kV开关站的电能计量装置应遵照本规范设计和施工。...