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持续成功的管理 ISO 9004：2009标准解读及相关的现代企业管理理念与方法
李在卿，吴君编著2011 年出版223 页ISBN：9787506663700本书在解读ISO 9004：009的基础上，对标准中涉及到的质量管理八项原则、组织的使命、愿景、战略和核心价值观、关键绩效指标、组织的风险管理、自我评定工具、标杆管理、学习和知识管理、创新等方面进行了详细...
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供电企业线损标准化管理及应用分析
安阳供电公司组编；贾学法主编2011 年出版225 页ISBN：9787512321137本书基于对目前电网线损管理现状的研究，综合运用现代管理学理论，通过对电网线损管理经验的总结归纳，科学地提出了构建电网线损管理标准化建设的原则及具体方法，对供电企业线损标准管理、持续提高管理绩效具有较...
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物流配送中心规划与运作管理
姚城编著2011 年出版271 页ISBN：7545409574本书内容涵盖了整个物流配送中心的运作管理，从最初的规划，到设备的安排，到搬运、进货、盘点、出货、配送等各个环节，本书中都有图文并茂的详尽解说。...
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配送中心管理理论与实务
程洪海主编2011 年出版261 页ISBN：9787512103948本书一共分为十章：配送中心概述、配送中心作业流程、配送中心其他作业流程、配送中心经营管理、配送中心线路管理、库存控制、配送成本和价格管理、配送中心信息管理、配送质量管理及物流配送的新趋势。...
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供电企业安全管理标准化体系建设指南
吴濡生，舒化鲁，石永建著2011 年出版347 页ISBN：9787512322844本书系统的介绍了供电企业安全管理标准化体系的建设，全书共分九章，包括标准化体系建设的理论思路、安全风险定位控制子系统、隐患排查跟踪子系统体系建设方案、流程标准控制子系统体系建设方案、责任监督监察...
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呼叫中心人力资源管理
杨红兵编著2011 年出版180 页ISBN：9787546404103本书汇集了《客户世界》100期的内容精华，通过呼叫中心的发展战略和业务规划，围绕岗位要求，提出人员招聘、人员培养的建议；通过对呼叫中心成本构成的分析，抓住关键绩效指标，提出控制呼叫中心成本的方法。...
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思科绿色数据中心建设与管理
（美）DouglasAlger著2011 年出版243 页ISBN：9787115249913本书分为六章，分别介绍了数据中心现状与趋势，新一代数据中心概述，新一代数据中心建设，新一代数据中心建设方法论，新一代数据中心建设实战策略。...
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物流配送中心运作管理
陈虎主编2011 年出版320 页ISBN：9787301186718本书运用理论与实践相结合的方法，参考国内外物流配送中心研究最新成果，系统介绍了物流配送中心运作管理的基本概念、相关术语、主要原理和方法，包括物流配送中心规划和选址、主要物流设备、流通加工、库存管理...
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