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ITIL V3服务管理与认证考试详解
刘通主编2010 年出版155 页ISBN：9787560330549本书将具体介绍ITIL最新版本（第三版）的全部内容，并结合作者在IBM多年的ITIL教学和实施经验来全面阐述企业或服务提供商应如何从服务战略、服务设计与研发、实施，运营和可持续性发展等多个方面提供有效的服务管...
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医疗服务质量评价与服务认证
北京中经科环质量认证有限公司编著2010 年出版128 页ISBN：9787506661249本书共分七章，内容包括医疗服务的概念、医疗服务过程识别、医疗服务质量评价模型、医疗服务认证模式、医疗服务认证标准和医疗服务认证示范。...
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网络管理与故障调整CompTIA Network+认证教程 第2版
（美）迈尔斯著2010 年出版608 页ISBN：9787302237747本书通过探究网络连接这个广阔世界，使读者掌握网络管理和鼓掌调整等网络的基本技能，使读者通过CompTIA Network+人证考试所需要的所有知识。
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北京市财政投资评审管理研究
王雍君主编2010 年出版189 页ISBN：9787505894679投资评审是公共财政体制下强化财政支出管理、完善预算决策机制的一种内在的本质要求，是监督财政资金使用和开展项目管理的一种专业手段，是以政策性、技术性手段规范财政投资行为、加强项目投资管理的重要措施...
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汽车维修服务质量评价与服务认证
许前主编2010 年出版92 页ISBN：9787506661119本书是“十一五”国家科技支撑计划重点项目“国家重点领域认证认可推进工程”中“服务质量评价技术研究及其在公共服务领域的应用”课题的研究成果之一。本书在概述汽车维修服务的基础上，详尽阐述了汽车维修...
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无公害农产品认证与管理实务
陈怀锅，夏宇，范正辉主编2010 年出版274 页ISBN：9787564125622本书主要介绍了无公害农产品的产生背景、无公害农产品认证概念；农产品认证的法律和有关政策依据、各级组织管理机构；产地环境、生产过程、产后加工包装，存在的影响农产品质量安全的主要因素；无公害（种植业、畜牧...
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如何与国际期刊评审对话
（香港）黄炽森著2010 年出版267 页ISBN：9787505893399本书不仅向读者介绍了西方学术期刊的传统与规范，展示了国际期刊投稿中作者与评审者之间的对话，同时，也是国内期刊和学术研究值得学习的一个重要环节。...
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管理体系认证审核文集
吴乐融编著2010 年出版172 页ISBN：9787506658331本书汇集了质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系认证审核方面的文章50余篇，其中包括了广大获证方和审核员在贯标中关心的许多热点问题及疑难问题，同时紧密联系工程建设行业管理特点，理论和方法相...
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管理实验与实验管理学
何斌，李泽莹，王学力著2010 年出版314 页ISBN：9787302222187本书在系统地分析管理实验和实验管理学的概念与分类、形成与发展、定位与作用的基础上，探讨了管理实验的基本特征、基本原理和基本方法，并给予实验分析、设计和实施的全过程，给出了四个典型的管理实验的案例。...
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美国注册管理会计师（CMA）认证考试教材
陈越编著2010 年出版422 页ISBN：9787313061553本书是美国注册管理会计师（CMA）认证考试系列。本书在内容上除了包括所有美国CMA考试大纲规定考试范围，更添加了许多中文背景注释、高才培训的提示和专业词汇表，对所有概念的相关的考试掌握要求逐一做了图案标识...