酒店服务礼仪培训标准

本书主要针对酒店管理人员，服务人员编写， 是一本实用性、标准性、规范性极强的图书。本书主要从酒店服务的角度提供了酒店服务过程中应该遵循的一些礼仪，具体包括仪容规范、仪念规范、服饰规范等，能帮助员工提...

酒店服务标准和表格精选

本书吸收了我国成功酒店企业的管理制度与规范，从酒店各部门的组织设置、岗位责任、管理制度、工作规范和程序、表单表格等方面进行编写，具有较强实践性、普遍性、可操作性和科学性。...

标准日本语入门与提高 商用日语 商务、服务专用日语

中国机械工业标准汇编 阀门卷 第2版

中国机械工业标准汇编 焊接与切割卷 下

中国机械工业标准汇编 焊接与切割卷 上

中国机械工业标准汇编 阀门卷

本书收集了截止到2006年7月底以前批准发布的有关阀门基础、阀门材料、阀门产品、阀门试验与检验的国家标准45项，行业标准57项。

新编现代酒店 饭店 礼仪礼貌服务标准 第2版

本书较为全面地介绍了酒店（饭店）服务质量的重要性，酒店各部门的礼仪礼貌服务、行为规范等基本常识。

中国机械工业标准汇编 内燃机卷 中

本汇编共收录与内燃机相关的标准95项，其中国家标准18项，行业标准77项。主要介绍与内燃机的零部件相关的内容，分为机体及缸盖、曲柄、连杆、活塞等主要运动件、配气机构和润滑系统四大部分。...

供电所标准化作业系统客户服务手册

本书内容涵该盖了我国供电所安全管理、生产管理、营销管理、专业管理、优质服务、综合管理的内容和要求，共计46个工作流程，流程简洁明了，软件程序操作简单方便。...