顾客关系管理深度解析 执行以客户为中心的企业转型策略

物流配送中心管理

本书是高职高专物流管理专业系列教材之一。书中主要内容包括：配送中心概述；配送中心管理；配送中心战略；配送中心的配货管理；分拣管理；配送加工管理；配送包装管理；物流时间的控制与管理；配送中心装卸搬运管理......

银行客户服务中心运营管理

在巨资打造大规模、超豪华的客户服务中心系统之后，国内银行业面临的一个突出问题就是如何实现客户服务中心的有效运营管理。基于数年来为多家国内大型商业银行客户服务中心提供运营管理服务的经验，本书作者从...

研究与探索 国家工商行政管理总局研究中心特约研究员优秀论文集之三

本书是国家工商总局中心特约研究员优秀论文集，包括三个研讨专题：企业信用监管体系，市场主体退出机制，经济户口管理。

研发制胜

知识经济时代，产品研发乃制造业成败之关键。本书作者对研发的方法、流程、项目管理等方面进行研究。

研发产业初论

本书内容包括：研发产业的界定、研发产业发展的规律、当前及未来中国发展该产业的前景、该产业在首都经济社会发展中的地位与作用等。

产品研发与卖点设计

本书论述产品研发，卖点设计这个理念出发，分析市场需求特点，为市场化产品研发突出什么样卖点提供依据。并充分说明企业对产品研发及卖点设计是企业本身生存和发展的重要途径。...

政府研发的经济影响评估

本书译自美国国家标准与技术研究院资深经济学家Gyegory Tassey的报告，作者长期从事经济影响研究，战略规划和经济政策评估等，并用事例说明了这些方法在实践中的应用。...

中外文学名著十日通 上

中外文学名著十日通 下