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以客户为中心的六西格玛 联系客户、流程优化与财务结果的纽带
（美）厄尔·诺曼，（美）斯蒂文·H.霍廷顿著；王晓芹等译2004 年出版344 页ISBN：7111129962本书介绍了六西格玛概念、客户中心战略等内容。
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寻找方法 焦点小组和大众传播研究的发展
（美）大卫·E.莫里森（David E. Morrison）著；柯惠新，王宁译2004 年出版450 页ISBN：7501167788本书详细地探讨了焦点小组的方法和历史、发展和意义。
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建筑施工企业QC小组活动操作技巧
蒋金生主编2004 年出版131 页ISBN：7533137264本书共分七章，即：QC小组基础知识，建筑施工企业如何开展QC小组活动，创新型课题介绍，QC小组活动总结、评审、激励和推进，统计工具应用，QC小组活动与ISO9000族标准关系及案例分析。...
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